Доброго дня, я вніс свій депозит за допомогою тимчасової картки від Revolut Virtual. Це не фізична картка, а згенерована з моєї основної дебетової картки. З цієї причини тимчасова картка не має того самого IBAN для безпеки власника картки. Мого імені також немає на ньому. Казино заявляє, що на картці має бути моє ім’я та той самий IBAN, хоча для мене це неможливо. Я зв’язався зі своїм банком, і вони підтвердили, що немає документа, де віртуальний IBAN відображається на справжній фізичній картці. Коли я роблю платежі онлайн або в казино, вводиться віртуальна картка, а не справжня. Я надав усі дані основної дебетової картки, яка використовувалася для депозитів/зняття коштів, але казино відмовляється її приймати. Отже, я не можу зняти свої гроші, а рахунок неможливо перевірити. Я хотів би повторити, що я надіслав усі документи та докази зі справжньою карткою Revolut, на якій відображено моє ім’я та всі PIN-коди, які вони просили, але здається, що нічого не відбувається. Хочу зазначити, що станом на сьогодні, 28 січня 2024 року, на моєму ігровому рахунку є 5000 €! Я вважаю неприйнятним сидіти й чекати, поки мої гроші прийдуть...
Good day to you,I've made my deposit with a temporary card from Revolut Virtual. This is not a physical card, but is generated from my primary debit card. For this reason, the temporary card does not have the same IBAN for the cardholder's security. My name is also not on it. The casino states that the card must bear my name and the same IBAN, even though this is impossible for me. I have contacted my bank, and they have confirmed that there isn't a document where the virtual IBAN appears on the real physical card. When I make payments online or at the casino machine, the virtual card is entered, not the actual one. I have provided all the complete details of the main debit card that was used for the deposits/withdrawals, but the casino refuses to accept it. Hence, I cannot withdraw my money, and the account cannot be verified. I would like to reiterate that I have sent all the documents and proofs with the real Revolut card, on which my name and all the pins they have asked for are displayed, but it seems like nothing is happening. I would like to mention that as of today, January 28, 2024, I have 5000 € in my gaming account! I think it's unacceptable to sit around and wait for my money to come...
Schön Guten Tag,Ich habe meine Einzahlung mit einer temporären Karte von Revolut Virtual getätigt. Sie kann nicht physisch gehalten werden, sondern wird von meiner Hauptdebitkarte generiert. Aus diesem Grund hat die temporäre Karte zur Sicherheit des Inhabers nicht dieselbe IBAN. Auch mein Name steht nicht darauf. Das Casino sagt, dass auf der Karte mein Name und die gleiche IBAN stehen müssen, obwohl das für mich unmöglich ist, habe ich meine Bank kontaktiert und es gibt kein Dokument, in dem die virtuelle IBAN auf der echten physischen Karte erscheint, denn wenn ich Wenn Sie online oder am Casino-Automaten eine Zahlung vornehmen, wird die virtuelle Karte eingegeben und nicht die echte. Ich habe alle vollständigen Details zur Hauptdebitkarte angegeben, die für die Ein-/Auszahlung verwendet wurde, aber das Casino lehnt die Annahme ab. Daher kann ich nicht Mein Geld abheben, das Konto kann nicht verifiziert werden. Ich erwähne noch einmal, dass ich alle Dokumente und Nachweise mit der echten Revolut-Karte gesendet habe, auf der mein Name und absolut alle Pins stehen, nach denen sie mich gefragt haben, aber es scheint, dass nichts dabei ist Dies geschieht, ich möchte am heutigen Tag, dem 28.01.2024, erwähnen, dass ich 5000 € auf meinem Spielkonto habe!Ich glaube nicht, dass es normal ist, herumzusitzen und darauf zu warten, dass ich mein Geld bekomme...
Автоматичний переклад.
