Гравець із Польщі має незавершене зняття з 10 червня, незважаючи на те, що умови казино сплачують протягом 5 робочих днів. З рахунку зникли кошти, а підтримка радить лише почекати. Гравець вніс 80 злотих і не використав жодних бонусів.
Привіт. У мене проблема з відкликанням. 10 червня він отримав статус "очікує", але я все ще чекаю на виплату. Мій рахунок перевірено, і кошти зникли з мого рахунку. Чат підтримки радить мені почекати; однак, згідно з умовами, платіж повинен бути оброблений протягом 5 робочих днів, які вже минули. Я починаю хвилюватися, тому що ніхто не може дати чіткої відповіді щодо вилучення коштів. Хочу зазначити, що жодних бонусів я не використовував; Я просто вніс 80 злотих, що є мінімальним депозитом, і почав грати. Мені стає нетерпляче, але, окрім цього, я вважаю, що казино чудове, якщо виплату буде оброблено. Я маю намір і надалі користуватися послугами цього провайдера.
Привіт Qbvlv,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це моя перша оплата. Сьогодні гроші повернулися на мій рахунок, тому що я попросив зняти моє зняття через занадто довгий час очікування. Я знову замовляю оплату, але цього разу меншу суму. Я там не збирав великих сум, це сума з однієї ночі, коли я грав. Повторно замовляю меншу суму.
Я отримав один платіж у розмірі 500 злотих на MiFinity. Я хотів замовити інший платіж, а тут інша проблема. Раптом MiFinity зникає з варіантів виведення... Є ще деякі проблеми з виведенням. Я думаю, що нарешті зможу повернути гроші, але те, як казино підходить до вилучення коштів, викликає осуд.
Привіт Qbvlv,
Це цілком звичайне явище, якщо він все ще в межах рекомендованого 14-денного періоду. Якщо платіж став недоступним, будь ласка, спробуйте скористатися іншим методом, найкращим для вас тим, який рекомендує казино.
Чи можете ви повідомити поточний статус ваших вилучень?