У гравця з Польщі було незавершене зняття з 10 червня, незважаючи на те, що умови казино передбачають оплату протягом 5 робочих днів. З рахунку зникли кошти, а підтримка лише порадила почекати. Гравець вніс 80 злотих і не використав жодних бонусів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наступні запитання та оновлення, що завадило подальшому розслідуванню.
Привіт. У мене проблема з відкликанням. 10 червня він отримав статус "очікує", але я все ще чекаю на виплату. Мій рахунок перевірено, і кошти зникли з мого рахунку. Чат підтримки радить мені почекати; однак, згідно з умовами, платіж повинен бути оброблений протягом 5 робочих днів, які вже минули. Я починаю хвилюватися, тому що ніхто не може дати чіткої відповіді щодо вилучення коштів. Хочу зазначити, що жодних бонусів я не використовував; Я просто вніс 80 злотих, що є мінімальним депозитом, і почав грати. Мені стає нетерпляче, але, окрім цього, я вважаю, що казино чудове, якщо виплату буде оброблено. Я маю намір і надалі користуватися послугами цього провайдера.
Привіт Qbvlv,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це моя перша оплата. Сьогодні гроші повернулися на мій рахунок, тому що я попросив зняти моє зняття через занадто довгий час очікування. Я знову замовляю оплату, але цього разу меншу суму. Я там не збирав великих сум, це сума з однієї ночі, коли я грав. Повторно замовляю меншу суму.
Я отримав один платіж у розмірі 500 злотих на MiFinity. Я хотів замовити інший платіж, а тут інша проблема. Раптом MiFinity зникає з варіантів виведення... Є ще деякі проблеми з виведенням. Я думаю, що нарешті зможу повернути гроші, але те, як казино підходить до вилучення коштів, викликає осуд.
Привіт Qbvlv,
Це цілком звичайне явище, якщо він все ще в межах рекомендованого 14-денного періоду. Якщо платіж став недоступним, будь ласка, спробуйте скористатися іншим методом, найкращим для вас тим, який рекомендує казино.
Чи можете ви повідомити поточний статус ваших вилучень?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
