Гравцю з Німеччини загрожує конфіскація його виграшу через випадкове використання VPN, незважаючи на те, що він грає на готівку і не зловживає бонусами. Вони стверджують, що VPN не був активним під час гри, і вимагають справедливого розгляду ситуації, оскільки вони хочуть зняти свої законні виграші після депозиту в 600 доларів США.
Я звертаюся, оскільки мої кошти конфіскують через випадкове використання VPN. Я хочу підкреслити, що я кеш-гравець і взагалі не використовував жодного бонусу, тому тут немає жодного зловживання бонусом. VPN був увімкнений лише тому, що це потрібно моїй компанії, а я просто забув його вимкнути.
Застосовувати це правило для утримання моїх законних виграшів, відверто кажучи, смішно, оскільки я грав чесно та справедливо, а в іншому дотримувався ваших вказівок. VPN навіть не був активним під час гри. Буду вдячний, якщо ви переглянете цю ситуацію та допоможете мені вирішити її справедливо.
Я сподіваюся, що це непорозуміння, і хтось може розсудити їх, і ніхто не захоче мати справу з таким казино, коли гравець вносить 600 доларів США без бонусу та отримує всі кошти та виграші, як це зробив я.
Привіт, Аморнрат,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Холле Нік,
Щодо вашого запитання, я тут, щоб відповісти вам,
1. Так, перевірку завершено
2.Тайвань
3.11/5
привіт всім
Згідно з нашими даними, гравець може продовжувати користуватися сервісами з 19.11.2024 23:24:37 (UTC)
Шановний Аморнрат
Зверніть увагу, використання VPN заборонено.
З повагою
Привіт, Аморнрат,
Не могли б ви підтвердити заяву казино про те, що ваш обліковий запис відновлено та він доступний для використання?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Гаразд, я буду дотримуватися правил казино і не використовуватиму VPN, але якщо мені повернуть баланс мого гаманця в 2111 євро, дякую!
Привіт, Аморнрат,
Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис активний чи ні?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт,
Я намагався зняти гроші, але, на жаль, не вдалося. Я хочу знати, яка проблема спричинила цю ситуацію.
дякую
Шановний Аморнрат
Очевидно, ми знаємо ідентифікатор вашого ігрового облікового запису.
Ми просимо надати ідентифікатор транзакції, про який ви написали: «Я намагався зняти гроші, але, на жаль, це не вдалося».
дякую!
Привіт, Аморнрат,
Будь ласка, майте на увазі, що всі зняття займають до 14 днів, тому, якщо минуло менше, я можу лише порадити почекати.
Повідомте нас у разі будь-яких оновлень або якщо гроші не надійдуть протягом рекомендованого періоду.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
