Гравцю з Німеччини загрожує конфіскація його виграшу через випадкове використання VPN, незважаючи на те, що він грає на готівку і не зловживає бонусами. Вони стверджують, що VPN не був активним під час гри, і вимагають справедливого розгляду ситуації, оскільки вони хочуть зняти свої законні виграші після депозиту в 600 доларів США.
Я звертаюся, оскільки мої кошти конфіскують через випадкове використання VPN. Я хочу підкреслити, що я кеш-гравець і взагалі не використовував жодного бонусу, тому тут немає жодного зловживання бонусом. VPN був увімкнений лише тому, що це потрібно моїй компанії, а я просто забув його вимкнути.
Застосовувати це правило для утримання моїх законних виграшів, відверто кажучи, смішно, оскільки я грав чесно та справедливо, а в іншому дотримувався ваших вказівок. VPN навіть не був активним під час гри. Буду вдячний, якщо ви переглянете цю ситуацію та допоможете мені вирішити її справедливо.
Я сподіваюся, що це непорозуміння, і хтось може розсудити їх, і ніхто не захоче мати справу з таким казино, коли гравець вносить 600 доларів США без бонусу та отримує всі кошти та виграші, як це зробив я.
Привіт, Аморнрат,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
