ГоловнаСкаргиHitNSpin Casino - У гравця виникли проблеми з відсутністю депозитних коштів.

HitNSpin Casino - У гравця виникли проблеми з відсутністю депозитних коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

HitNSpin Casino
Надіслано: 17.11.2024 | Справу закрито : 17.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії вніс 1200 євро 4.11.24, але спочатку було зараховано лише 800 євро. Після вирішення проблеми 15.11.24 було додано ще 200 євро, але 200 євро залишилося відсутнім. Незважаючи на надання доказів і квитанцій, служба підтримки не вирішила проблему. Оскільки гравець перестав відповідати, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, 04.11.24 я вніс 1200 євро, але надійшло лише 800 євро. Проблема була усунена 15.11.24, нараховано додатково 200 євро. Зараз 200 євро все ще не вистачає, але служба підтримки просто не розуміє проблеми. Я надіслав усі квитанції та докази, але вони не розуміють, що я бачу лише 4 платежі, зараховані 11/4 у свій обліковий запис гравця; 2 відсутні, я не бачу. Будь ласка, допоможіть мені. Мене направили сюди, щоб подати скаргу, і я справді на межі розуму. Ніхто не розуміє проблеми. Будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Denise15,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино HitNSpin.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися знімком екрана з історією транзакцій у вашому профілі гравця з видимими вкладами?
  • Не могли б ви надати докази трансакцій, що виходять з вашого банківського рахунку?
  • Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
  • Якщо між вами та казино є будь-яке відповідне спілкування на цю тему, також будь ласка, поділіться ним.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я надіслав вам необхідні документи електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, є якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист.

Не могли б ви також поділитися зі мною своїм спілкуванням з казино на цю тему?

Чи використовували ви меню каси казино, щоб ініціювати транзакції через платіжний шлюз?

Чи є у вас спосіб показати, що депозити не повернулися на ваш банківський рахунок після того, як ви ініціювали транзакцію?

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав їм електронний лист зі своїми банківськими виписками, але нічого не повернулося. Повідомлення було одним і тим же щодня, воно оброблялося, і я повинен бути терплячим, а потім раптом вони сказали, що воно спочатку обробляється, і вони перешлють його, кожен завжди говорив щось інше, деякі не перевіряли помилку, справді нудно. Вам потрібні історії чатів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я щойно надіслав вам все електронною поштою, банківські виписки, історію чатів

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Denise15,

Не могли б ви підтвердити, що проблему вирішено?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Denise15,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого