Гравець з Австрії вніс 1200 євро 4.11.24, але спочатку було зараховано лише 800 євро. Після вирішення проблеми 15.11.24 було додано ще 200 євро, але 200 євро залишилося відсутнім. Незважаючи на надання доказів і квитанцій, служба підтримки не вирішила проблему.
Привіт, 04.11.24 я вніс 1200 євро, але надійшло лише 800 євро. Проблема була усунена 15.11.24, нараховано додатково 200 євро. Зараз 200 євро все ще не вистачає, але служба підтримки просто не розуміє проблеми. Я надіслав усі квитанції та докази, але вони не розуміють, що я бачу лише 4 платежі, зараховані 11/4 у свій обліковий запис гравця; 2 відсутні, я не бачу. Будь ласка, допоможіть мені. Мене направили сюди, щоб подати скаргу, і я справді на межі розуму. Ніхто не розуміє проблеми. Будь ласка, допоможіть мені.
Шановний Denise15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино HitNSpin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
