Гравець із Бельгії мав проблеми з казино, але не надав конкретних деталей про проблему. Команда розгляду скарг зазначила, що гравець не зміг прояснити свою ситуацію, незважаючи на численні запити щодо інформації щодо її облікового запису та причин її труднощів з виведенням коштів. Через відсутність співпраці та чіткої комунікації з боку гравця скаргу було закрито.
Шановний pascalplanchon37,
Щиро дякуємо за подання скарги. Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, виходячи з поточного опису подій, я не можу допомогти вам із цією справою, і мені точно знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
nette Я працював усе своє життя Мені 77 років Я програв Я багато ставив
У мене більше немає цієї поштової скриньки, мені більше не потрібні мої гроші, зайдіть на цей сайт
Я хочу, щоб мої гроші більше не грали в азартні ігри
Я нічого не робив, у мене вкрали мобільний
Я більше не хочу підключатися, я хочу свої гроші, і все
Шановний pascalplanchon37
Оскільки тепер ви можете писати в скарзі, чи можете ви коротко описати свою проблему? Чи можете ви вказати ідентифікатор свого ігрового облікового запису? Звідки ви взяли 115 700 євро?
Дякуємо за співпрацю!
З повагою
Або я залишив найбільше, що пам’ятаю, ідентифікатор, у них є особиста інформація, усі документи, які вони запитували в мене, і нібито документи третьої особи, вони брехуни
Мені довелося замовляти нову банківську картку, тому що мою сумку вкрали з однієї руки.
pascalplanchon37, перепрошую, але ми не маємо можливості переглянути десятки скріншотів і перекласти їх усі. Будь ласка, чітко опишіть (і в ідеалі в одному повідомленні замість тисячі скріншотів і хаотичних повідомлень), що сталося та яку допомогу ви очікуєте від нас, щоб ми могли діяти відповідно. дякую
Коли я хотів відмовитися, мене заблокували
Я просто хочу повернути свої гроші 115700€
Шановний pascalplanchon37
1) На якому з рахунків залишилося 1100 євро?
2) Звідки ви взяли суму 115 700 євро?
Дякуємо за співпрацю!
З повагою
Я вже хочу 1100 євро, оскільки вони кажуть, що я нічого не виграв.
pascalplanchon37 , я повинен попередити вас, що якщо ви не зможете співпрацювати та не відповісте на всі запитання від мене та від казино, я закрию цю скаргу без подальшого розслідування. Дякуємо за розуміння.
Я просто повторюю себе, фальшивий малюнок? Він повинен повернути мені 1100 євро, які є на рахунку. Зрозуміло, чи не так?!!!!!!
Шановний pascalplanchon37
1) Хто повинен дати вам 1100 євро?
2) Який фальшивий малюнок?
3) Звідки ви взяли суму 115 700 євро?
4) Про який рахунок ви говорите?
З повагою
П У мене є 1100 євро незалежно від грошей, які є на рахунку 1100 євро 
Принаймні переконайтеся, що я поверну 1100 євро, будь ласка
На скріншотах видно, що у них є мої гроші, і вони кажуть, що я надав іншу особу, хоча це неправда, і вони кажуть, що є мої гроші, а ви говорите собі, що нічого немає, я знаю, що говорю
Шановний pascalplanchon37
Нам потрібен ідентифікатор вашого ІГРОВОГО облікового запису (а не банківського рахунку), оскільки під іменем, указаним вище, є кілька користувачів.
З повагою
Я досі не розумію, чому вам повертають гроші і чому саме ця сума. Ви не відповіли на жодне запитання, яке ми поставили тут у цій темі. Ця скарга була відкритою протягом 10 днів, і ви не могли скласти жодного речення, яке б мало сенс або скерувало б нас у правильному напрямку. Після подання скарги постійно з’являються імена та документи двох різних людей. Очевидно, ви створили більше одного облікового запису в цьому казино
Вибачте, але у вас було достатньо часу та місця, щоб пояснити, що відбувається, і без вашої співпраці ми не змогли б продовжити подальше розслідування. Зараз я закрию цю скаргу. Якщо ви вирішите надати всю інформацію, яку я та казино вимагали в цій темі скарг, не соромтеся повторно відкрити скаргу, але майте на увазі, що я відкрию її повторно, лише якщо повідомлення міститиме всі відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
