HitNSpin Casino - Рахунок гравця закритий, виграш конфіскований.

Привіт, я вже давно граю на hitnspin, але це було дивно протягом останніх кількох днів, я думаю, що я грав у їхньому казино приблизно 3-4 дні тому, і я намагався зняти гроші, я виграв 3263 злотих або близько цього, але вчора вони скасували моє виведення коштів і заблокували мій варіант вилучення, і було сказано, що я не можу зв’язатися зі службою підтримки cfustomer і зв’язатися з ними, тому я зв’язався з ними. Потім вони сказали, що мій обліковий запис перевіряють в адміністрації, тож я повернувся спати, і сьогодні я спробував увійти та зняти свої гроші, але я не можу, оскільки мій обліковий запис заблоковано, і я спробував зв’язатися з ними, але вони сказали, що це назавжди але я нічого не роблю і свої гроші я втратив.. Чи можу я хоча б повернути свої гроші? Будь ласка

Шановний kkkk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
• Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?

-рівно 03.05.2024, а мій обліковий запис було успішно підтверджено 04.05.2024

У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

• Лише слоти

Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Я накопичив виграші без активного бонусу.

Шановна Петронела

Ми хотіли б надати деяку інформацію електронною поштою щодо цього випадку зі схемою зловживання бонусами. (Оскільки інформація може бути конфіденційною та вплинути на інших операторів).

з тобою все гаразд?

Заздалегідь спасибі!

З повагою

Агов, так, ми можемо продовжити електронною поштою

Я просто хочу забрати свої гроші. Я не проти заблокувати свій обліковий запис. Я все одно кинув азартні ігри.

Шановна команда HitNSpin Casino ,

Дуже дякую за вашу допомогу.

Ви можете надіслати будь-які підтверджуючі докази petronela.k@casino.guru .

Доброго вечора, Петронела

Роз’яснення надіслано електронною поштою.

З найкращими побажаннями

Шановний kkkk,

Після збору всієї необхідної інформації та доказів ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино.

Ми переглянули докази та дійшли висновку, що вони доводять, що ви використовували експлойт для накопичення несправедливих виграшів. Тому ми вважаємо дії казино щодо закриття рахунку та конфіскації коштів виправданими.

Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями

Петронела

Казино.Гуру