ГоловнаСкаргиHitNSpin Casino - Рахунок гравця блокується, а виграші конфіскуються.

HitNSpin Casino - Рахунок гравця блокується, а виграші конфіскуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 503 €

HitNSpin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.05.2025 | Вирішено : 09.05.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Гравка з Італії зіткнулася з проблемами під час виведення свого виграшу з HitnSpin після того, як її обліковий запис було заблоковано, а казино стверджувало, що використана картка не її. Незважаючи на надсилання необхідних банківських документів, казино заявило, що їм потрібно скинути її обліковий запис, щоб повторно активувати його, що перешкоджало її доступу до виграшу в розмірі 503 євро. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердила отримання свого виграшу, а скаргу було позначено як «вирішено» командою зі скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Доброго ранку, я грав з HitnSpin, для перевірки документів їм знадобилося 10 днів, селфі було не дуже гарним, нарешті мені вдалося, і вони виплатили мені виграш у розмірі 900 євро, я знову поповнив рахунок і через кілька днів виграв 400, знову поповнив рахунок і виграв 503 євро, на цьому етапі я виявив, що рахунок заблоковано, вони написали мені, що картка, яку я поповнив, не моя, згідно з їхніми словами, я надсилаю їм документи з банківського договору, на цьому етапі вони кажуть мені, що для повторної активації рахунку вони повинні скинути налаштування, в основному вони не хочуть виплачувати виграш. Я грав не з бонусами, за свої власні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний rodi78,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи не могли б ви підтвердити, що всі способи оплати, які ви використовували для внесення депозитів, належать вам?
  • Який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
  • Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, я використовував дві картки для поповнення рахунку: одну Revolut, на якій написано моє ім'я, іншу від банку. На останній немає імені, але я надіслав їм документи, де написано, хто є власником, номер картки, IBAN і все інше. Мій рахунок було підтверджено з великими труднощами. Щодня вони просили зробити селфі, бо 10 селфі, які я надсилав на день, було недобре. Оскільки в мене був ще один виграш у розмірі 900, вони виплатили мені через 10 днів, завжди на цю картку. Після цього я поповнив рахунок, а коли настав час знімати кошти, рахунок заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Усі способи оплати є моєю власністю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Сьогодні я знайшов касу незамкненою, а всередині було 503 євро, я знову зробив запит на виведення коштів, подивимося, чи виплатять вони виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт усім

Згідно з нашими записами, гравець отримав виграш у повному обсязі.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Так, годину тому я отримав оплату за свій виграш, я точно більше не гратиму, бо це була одна драма за іншою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний rodi78,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого