Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з HitnSpin, оскільки його зняття виграшу в розмірі 100 євро було відкладено без можливості перевірки рахунку. Казино стверджувало, що не було завантажено жодних документів для перевірки. Гравець не відповів ні на наші повідомлення, ні на оголошення казино. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Мої депозити на кредитній картці в HitnSpin пройшли без проблем.
Поки я не виграв 100 євро, які не виплачуються.
Верифікація облікового запису також неможлива.
Це був останній раз.
Шановний petermahr63,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Електронний лист із запитом на документ було надіслано:
Жоден документ не завантажено в профіль.
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
