Гравець з Німеччини підозрював, що казино фальсифікувало ігри, стверджуючи, що ігри виходили з ладу під час режиму безкоштовних обертань, а виграші постійно були найменшими. Проте гравець не зміг надати конкретних доказів на підтвердження своїх тверджень. Ми порадили гравцеві звернутися до відповідного органу ліцензування або постачальників ігор, якщо він не погоджується з нашим рішенням. Скаргу закрили через відсутність доказів.
Гамоматспірле (rhf) не працює тижнями. Кожен раз, коли вам вдається потрапити в режим Red hot fire, гра вилітає. Ви отримуєте свій виграш, але це завжди найменша можлива сума, що здається дуже, дуже дивним. Я намагався використовувати різні веб-переглядачі, видаляв файли cookie тощо. Чесно кажучи, почуваюся обдуреним. Я навіть не можу сказати вам, скільки сотень євро я втратив. Я підозрюю, що ігри сфальсифіковані!
Шановний kroemer1312,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так я зрозумів. Але й цього я не можу довести. Так добре як. Справа в тому, що в режимі безкоштовних обертань ігри вилітають, а виграші завжди однакові. А саме найменше можливе значення. Що дивно. Так, звичайно, удача і невдача... це може бути, але насправді це не так відчувається.
Дякую за відповідь, kroemer1312. Будь ласка, зрозумійте, що для продовження такої справи, коли гравець стверджує, що казино фальсифікувало ігри, нам потрібні куленепробивні докази. Це може бути велика історія ігор, що складається з сотень втрачених депозитів без будь-яких виграшів, або інший доказ того, що казино не використовує офіційний домен для ігор. Вибачте, але ми не можемо продовжити подальше розслідування без вагомих підтверджуючих доказів, тому я змушений закрити цю скаргу.
Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете зв’язатися з органом ліцензування, який, на вашу думку, має казино, або з конкретними постачальниками ігор, оскільки вони обидва мають більше можливостей та інструментів для дослідження подібних проблем. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
