Я співчуваю вашому розчаруванню, cagon2512. Тим не менш, важливо зазначити, що якщо казино надає можливість самовиключення або закриття облікового запису в інтерфейсі облікового запису, це слід використовувати спочатку. У випадках, коли в казино відсутня ця опція, слід застосувати наступну процедуру, щоб зберегти підтверджуючі докази для використання в майбутньому:
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаємо, казино HitNSpin!
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
- Будь ласка, коли ваш обліковий запис заблокували?
- Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази того, що ви подали запит на закриття облікового запису раніше 3 грудня, але ваш запит було пропущено, перешліть його на petronela.k@casino.guru .
Якщо вашим єдиним запитом був той, який ми бачили в цій темі раніше, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.
I empathize with your frustration, cagon2512. Nevertheless, it is crucial to note that if a casino provides an option for self-exclusion or account closure within the account interface, it should be utilized initially. In cases where the casino lacks this option, the subsequent procedure should be implemented to preserve supporting evidence for future reference:
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings HitNSpin Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
- When was your account blocked, please?
- If you possess any supporting evidence that you requested account closure earlier than the 3rd of December and your request was overlooked, please forward it to petronela.k@casino.guru.
If your only request was the one that we saw in this thread earlier, I'm afraid we won't be able to help you.
Автоматичний переклад.