Гравець з Німеччини хоче закрити свій рахунок у казино, але казино вимагає від неї спершу верифікації облікового запису. Їй незручно надавати свої дані для цього процесу. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я хочу закрити свій рахунок у цьому казино, але вони вимагають, щоб я спочатку верифікував рахунок. Це не нормально. Жодне інше казино не робить цього! Мені там некомфортно, і я просто хочу закрити рахунок. Я не хочу надавати там свої дані.
Привіт Sandyt83,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Ви подавали запит на самовиключення або закриття облікового запису? З якого часу ти зареєстрований в казино? Яка точна причина, чому ви хочете закрити свій рахунок у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не був там зареєстрований дуже давно і також не багато вкладав. Сам сайт мені не подобається. Вчора попросив закрити акаунт в чаті. Потім мені сказали не поспішати і запропонували встановити обмеження, на що я відмовився. Я більше не хочу там грати. Я також назвав причину в чаті. Тоді мені повідомили, що мені спочатку потрібно перевірити обліковий запис, щоб закрити його. Але оскільки я не маю виплат чи нічого, я не бачу потреби підтверджувати рахунок. Тому вони мають усі мої дані, а я цього не хочу. Я просто хочу видалити або закрити обліковий запис
Привіт Sandyt83,
Будь ласка, майте на увазі, що закриття облікового запису не є остаточним, ви можете повторно відкрити рахунок у будь-який момент, коли ви попросите це в казино. Якщо ви подали запит на самовиключення, потрібна перевірка, інакше вони не знають, кого виключити без будь-яких особистих даних.