Гравець з Індонезії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Гравець стверджував, що казино обіцяло дату завершення, але не дотрималося її, незважаючи на те, що обліковий запис гравця вже пройшов перевірку KYC. Пізніше казино підтвердило, що транзакція була успішно завершена. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до того, що ми позначили скаргу як вирішену.
Я вже чекав 5 робочих днів, як вони мені обіцяли, я вже отримав підтвердження KYC, вони кажуть, що мені потрібно чекати без обмеження часу.
Платіж так і не завершено
вони кажуть, що це завершиться 9 грудня, але сьогодні, 10 грудня, кажуть, що мені потрібно знову почекати. Все, що вони можуть зробити, це відхилити мій платіж.
Мій обліковий запис уже пройшов перевірку KyC
вони кажуть, що я отримаю своє зняття 2.12, але транзакції ще не завершені до сьогодні.
Можливо, потрібно змінити індекс безпеки цього сайту, вони брешуть про час і використовують погану фінансову залежність, оскільки не можуть зробити максимальний термін кредитування
Привіт всім
Шановний kemalaliefedwan
Вибачте за затримку платежу. Згідно з нашими записами, транзакція була успішно завершена 18.12.2023 13:50:18 (UTC)
Чи можете ви підтвердити, що гроші вже отримані?
Дякую тобі!
Шановний kemalaliefedwan,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
