ГоловнаСкаргиHitNSpin Casino - Акаунт гравця заблоковано після активації бонусу.

HitNSpin Casino - Акаунт гравця заблоковано після активації бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 410 €

HitNSpin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.02.2024 | Справу закрито : 12.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Литви заблокував казино після того, як він зробив депозит і програв гроші, потім активував бонус, поповнив рахунок і спробував зняти кошти. Казино відмовилося обробити зняття коштів і замість цього заблокувало його рахунок. Він стверджував, що не порушував жодних правил. Казино стверджувало, що він використовував стратегію для отримання несправедливої переваги, приховуючи кошти в рулетку. Ми переглянули всі докази, надані казино та гравцем, і дійшли висновку, що гравець дійсно використовував стратегію, яка забезпечувала несправедливу перевагу над казино. Тому ми не могли допомогти гравцеві в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Казино безчинно заблокувало мене та позбавило моїх коштів. Я бачив цих шахраїв на вашому сайті, тут у них високий рейтинг. Пройшов верифікацію, поповнив рахунок на 150 євро і відразу все програв. Потім я зробив додатковий депозит у розмірі 100 євро та активував бонус для своїх перших депозитів. Мені дали бонус, я грав на реальні гроші, і бонус використовувався сам. Я грав в ігри, де був бонус, все було законно, я не порушував жодних правил. Втратив свої 100, поповнив ще раз і продовжив гру, бонус використано. Зрештою я пішов зняти гроші, але замість цього вони відмовилися обробити моє зняття та заблокували мій рахунок. Нижче я надіслав вам фотографії мого листування з ними в чаті. Мене зустріли грубістю та жодної відповіді на мої запити з цього приводу, вони звинувачують мене, припускаючи, що я грав у бонус безкоштовно. Ви тут усі розумні? Я запитую, оскільки грати безпечно означає не втрачати свої кошти, чи не так? Я втратив понад 250 євро за ці дві години, поки йшов бонус. Як це можна вважати безпечним? Hitnspin просто вкрали у мене мої кошти. Я грав в ігри тільки легально, не порушував жодних правил, і все одно вони позбавили мене моїх коштів. Я в кайфі! Якщо можливо, ви можете допомогти? Мені не вдалося зв'язатися з їх адміністрацією, розраховую на вашу справедливість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт GRigas555,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HitNSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Який саме бонус ви використовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

привіт, акаунт був повністю верифікований, за 2 дні до блокування використав бонус на другий депозит, який доступний для всіх клієнтів, спілкувався з казино в день блокування, вони тільки кажуть, що нібито безпечно ставка бонусу, мої факти свідчать про те, що я просто грав у звичайні слоти, і бонус був повернутий, що я втратив більше 250 євро до того, як бонус був повернутий, вони не послухали, більше того, коли я попросив зв’язати мене з адміністратором, мені погрожували, що просто закриють чат, ніяких проваджень, у них все по-своєму При бажанні рахунок закривають без повернення моїх коштів. Слухай, я поповнив рахунок і грав в ігри, сам бонус повернули, якщо вони вважають, що бонус відіграли безпечно, то чому вони дозволяють своїм клієнтам грати на бонусні кошти в ці ігри (а я навіть не грати з бонусними коштами), є багато інших ігор, де неможливо грати з бонусними коштами, тому вони самі порушують власні правила і позбавляють своїх клієнтів коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт GRigas555


Чи знаєте ви про наступні правила, які ви прийняли під час реєстрації?

«Якщо ми визначимо, що гравець використовує бонус або будь-яку іншу рекламну пропозицію з єдиною метою отримання позитивного результату за допомогою відомих методів, спрямованих на безпечне відігравання цього бонусу, гравець буде негайно позбавлений поточного реального та бонусного балансів, і також може бути заблоковано за зловживання бонусом. Це також може включати:

Залишення великих ставок на столі, наприклад, в блекджек, і повернення до гри після завершення розіграшу бонусів.

Грати в ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втрачати бонусні кошти, а потім перевести накопичену вартість під час гри на реальні гроші"


Шановний Нік,

Будь ласка, знайдіть пояснення того, що робив гравець:

1) Гравець робить депозит і отримує великий бонус

2) Потім він робить дві ставки (на червоне і чорне порівну) в рулетку. (Приховування грошей, щоб отримати доступ до бонусного балансу)

3) Продовжує грати, використовуючи бонусний баланс, сподіваючись отримати на нього ставку. (Не вдається)

4) Знову вносить депозит і отримує ще один величезний бонус.

5) Пункти 2-3 повторюються

6) Один бонус відповідає вимогам ставок і конвертується в реальні гроші.

7) Без будь-якого ризику гравець бере участь в грі в рулетку (де раніше залишив свій реальний баланс) і отримує гроші назад.


Сподіваюся, це прояснило.


З повагою


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт GRigas555,

Оскільки нам знадобляться додаткові докази від казино щодо затриманих раундів, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт GRigas555,

Я прийму вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Однак, якщо ви використовували стратегію, описану в казино, я, на жаль, не зможу вам допомогти. Несправедлива перевага над казино цілком очевидна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

привіт, не могли б ви продовжити апеляцію? Я тобі зараз усе доведу на роботі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт GRigas555,

Я чекаю ваших пояснень.


Шановна команда HitNSpin Casino!

Не могли б ви надіслати історію гри гравця на мою електронну адресу ( peter.m@casino.guru )? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петро


Електронний лист щойно надіслано.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний GRigas555

Ми з нетерпінням чекаємо на ваші документи, які вимагав відділ боротьби з шахрайством. за підозрою у наданні фальшивих.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда HitNSpin Casino!

Будь ласка, тримайте мене в курсі. Я поставлю таймер ще на сім днів. Крім того, я надіслав вам запитання щодо стратегії, яку використав гравець.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Петре

Електронний лист надіслано.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда HitNSpin Casino!

Дякуємо за додаткову інформацію.


Шановний GRigas555,

Я переглянув усі докази та, на жаль, мушу повідомити вам, що не можу вам допомогти. Стратегія, яку ви застосували, надала вам несправедливу перевагу над казино, що заборонено в більшості казино. На жаль, ваша скарга не буде задоволена. Моя єдина порада — утриматися від використання таких стратегій у майбутньому, щоб запобігти ускладненням. Якщо ви бажаєте оскаржити наше рішення, ви можете зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) для отримання додаткової підтримки. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого