Виведення гравця затримується через тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Проблеми з висновком, лише обіцянка. Дуже довго відбувається перевірка. Усі необхідні документи надіслані
Шановна Анна,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Може знадобитися якийсь час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття або ви вилучаєте більшу суму грошей. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Я рекомендую вам дізнатися, які саме документи потребують казино, та надати їх найкращою якістю та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати свій рахунок. Будь ласка, дайте мені знати, чи це було корисно.
З повагою,
Петро