Гравець скаржиться, що процес перевірки дуже тривалий. Казино сказав йому почекати 3 тижні, але відповідь від казино не надійшла після того, як гравець кілька разів зв’язувався з ними.
Скинув їм все що вони хотіли, заповнив акаунт. Сказали чекати прочекав 3 тижні 0 реакції. Зв'язався знову з ними чому нема виводу. Вони знову те саме пишуть щоб скинути документи, я пишу що все скинув. Вони кажуть чекати на відповіть але відповіді так і не дочекався. І так кожен раз
Шановний Ігоре
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Не могли б ви надіслати мені останній електронний лист чи розмову з казино щодо вашої проблеми? Іноді, можливо, електронна пошта казино потрапляє в папку зі спам-поштою, тому обов'язково перевірте і там.
Тим часом я хотів би попросити вас набратися терпіння, оскільки затримка може бути викликана ретельним процесом перевірки особи гравця, якому надсилаються гроші. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає процедур KYC (знайте свого клієнта). Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо