Гравець відправив запитувані документи в казино. Потім його рахунок було заблоковано. Підтримка казино стверджує, що він порушив частину їх T & C, але вони не вказали, яку саме. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Перевірка тривала 15 днів. Після чого вони без блокування облікового запису. Служба підтримки сайту відповіла мені. Ваш рахунок був заблокований через порушення одного або декількох Правил нашого сайту. На запитання, який із предметів конкретно казино не зв’язується.
Шановний Сергей,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода, що ти натрапив на подібну проблему. Мені хотілося б знати, якщо ви впевнені, що в цьому казино у вас немає іншого рахунку. Дублікат облікового запису може бути причиною закриття нового облікового запису.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, попросивши вас через 2 дні прийшов лист із відповіддю. (Привіт. Ви ввели пароль неправильно кілька разів, тому система автоматично заблокувала ваш рахунок з міркувань безпеки.) Хоча при реєстрації на будь-якому сайті я записую всі паролі в блокнот. Наразі рахунок було розблоковано, але я не можу зняти гроші з 11/29. 2019 рік
Ми хотіли б попросити казино Hitloto прокоментувати цю справу.
Дякую за твою підтримку. Я сподіваюся, що моє питання вирішено позитивно.
Ми хотіли б попросити казино Hitloto відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішене негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
