У гравця виникає проблема з виведенням. Підтримка казино його ігнорує.
Він не знімає кошти з 14.12.2019, вони посилаються на деякі проблеми з фінансовим департаментом і в січні взагалі не показують жодних ігор (пише помилка 404 тощо). Оператори постійно брешуть, що вони нібито роблять запити на пришвидшення виводу, але все ж мовчать! !!! Ні поштою, ні там, де вони нічого не кажуть !!!! Документи, як і все надіслане (фотографії, паспорт, картки та банківські довідки). Повна ігнорування !!!! У моєму напрямку !!! Допоможіть у висновку, якщо це можливо. Заздалегідь спасибі !!
Шановний Сергей,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Будь ласка, повідомляйте, що це казино має погану репутацію, і ми отримали багато скарг від інших незадоволених гравців. З нашого досвіду це казино не реагує, але я постараюся зробити все можливе, щоб вам допомогти.
Після того як ви надіслали документи на перевірку, чи казино яким-небудь чином підтвердив, що перевірка завершена?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Шановний Сергей,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Я ще спробував поповнити рахунок в"хІТЛОТО" -- прийняло без проблем.А віддавати не хочуть,тим паче що грав я без бонусів і жодної зачіпки з моєї сторони небуло
Привіт Сергей,
Я зв’язався з казино, сподіваюся, я отримаю відповідь, але, як я вже згадував, це казино не відповідає на наші повідомлення.
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.