ГоловнаСкаргиHiperwin Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Hiperwin Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 R$

Hiperwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.07.2023 | Справу закрито : 02.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії стикається з труднощами з виведенням виграшу. Незважаючи на звернення до служби підтримки, остаточного вирішення не надано. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день. Я новачок на цій платформі і хочу висловити своє незадоволення. Спочатку я вважав платформу чудовою, зробивши депозит у розмірі 25,00 бразильських реалів 13/07, з якого я виграв бонус у розмірі 100 реалів. Я робив необхідні ставки лише для того, щоб зіткнутися з несподіваною проблемою, коли я намагався зняти виграш: мені довелося зареєструватися для ідентифікації. Я успішно пройшов реєстрацію з великим небажанням, тому що мені часто повідомляли, що щось не в порядку. Нарешті за допомогою представника я зміг завершити реєстрацію. Коли я подумав, що нарешті збираюся зняти кошти, проблема виникла знову. Коли я спробував використати Pix для виведення коштів, я зіткнувся з помилками. Я навіть відкрив облікові записи в Astropay, Neteller та інших тільки для цієї мети, знову ж таки, безрезультатно, оскільки мені сказали звернутися в службу підтримки. Коли я звернувся до служби підтримки, мені спочатку сказали, що мій обліковий запис ще не перевірено, а потім пообіцяли, що справу було передано до відповідного відділу. Мені сказали, що я отримаю електронний лист протягом 24 годин. Сьогодні 18/07, і я досі не отримав жодного відгуку. Я можу використовувати Pix для внесення коштів, але отримую помилку, коли намагаюся зняти кошти за допомогою Pix. Я надзвичайно незадоволений платформою, і я чесно сумніваюся, чи виплачується вона, як заявлено. У мене був баланс для зняття 1110 реалів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rianereis23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино ще не завершило перевірку ваших документів? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rianereis23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого