ГоловнаСкаргиHiperwin Casino - Депозит гравця не зараховано.

Hiperwin Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Hiperwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.03.2023 | Справу закрито : 03.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надобраніч. 07.03.2023 я зробив депозит у розмірі 25 євро через платформу Astropay. Коли я не отримав депозит на даний момент, я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і мені сказали, що мені потрібно почекати. Наступного дня я все ще не отримав депозит, і я запитав ще раз, і вони сказали мені, що депозит очікує і що мені потрібно почекати. На платформі Astropay депозит відображався як виконаний. Я зв’язався з Astropay, і вони надіслали мені квитанцію про переказ із усією інформацією та деталями. Я надіслав їм незліченну кількість електронних листів, але ніхто мені не відповідає, і моє терпіння урвалося. Я хочу знайти рішення для цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний GONZZ97!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок. Я вже зв’язався з платіжним постачальником, і вони наполягали на тому, що гроші надіслано, і вони надіслали мені документ, у якому дані транзакції відображаються зі статусом завершено. З Astropay вони багато наполягали, що все правильно і що в казино є мої гроші, але казино навіть не відповідає на мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний GONZZ97!

Ви також надіслали підтвердження платежу в казино? Коли востаннє вам відповідали щодо вашого депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, GONZZ97,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого