Акаунт гравця було заблоковано через триваюче розслідування. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було розблоковано.
Автоматичний переклад.
Hiperwin Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Сума: TL 111 002
Hiperwin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино заблокувало мій акаунт 9 грудня 2022 року. Вони сказали, що перевірять ігри, але перевірка ще не завершена. Минуло багато часу, але мій обліковий запис досі заблокований. Я чистий гравець і не отримував жодних бонусів. Коли закінчиться перевірка, невідомо. Пройшло дуже багато часу. Я хочу відкрити свій рахунок і зняти свої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, aknclgm,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Hiperwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь обробляли зняття коштів у казино? Чи вказали причину розслідування? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Нік,
Мій обліковий запис відкрито, але я не можу увійти в обліковий запис. Тому що двоетапний вхід активний. Я не можу отримати доступ до програми Google Authenticator, оскільки мій телефон скинуто. Казино Hiperwin попросило мене зв’язатися з Google. Google сказав, що я не можу отримати старі коди програм. Отже, якщо двоетапний вхід не вимкнено, я ніколи не зможу ввійти до свого облікового запису. Я хочу вимкнути двоетапний вхід. Я можу надіслати всі необхідні документи в казино. Не могли б ви зв’язатися з казино та пояснити ситуацію? Коли я пояснюю ситуацію, мені кажуть звертатися в Google. Я не можу отримати підтримку щодо входу в обліковий запис.
З повагою,
Акін
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Мені зателефонували з відділу безпеки та сказали, що двоетапний вхід буде вимкнено.
Спасибі вам за вашу підтримку.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, aknclgm,
Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено?
Автоматичний переклад.
