ГоловнаСкаргиHiperwin Casino - Акаунт гравця заблокували.

Hiperwin Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: TL 111 002

Hiperwin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.01.2023 | Вирішено : 23.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця було заблоковано через триваюче розслідування. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було розблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино заблокувало мій акаунт 9 грудня 2022 року. Вони сказали, що перевірять ігри, але перевірка ще не завершена. Минуло багато часу, але мій обліковий запис досі заблокований. Я чистий гравець і не отримував жодних бонусів. Коли закінчиться перевірка, невідомо. Пройшло дуже багато часу. Я хочу відкрити свій рахунок і зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, aknclgm,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Hiperwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь обробляли зняття коштів у казино? Чи вказали причину розслідування? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Нік,


Мій обліковий запис відкрито, але я не можу увійти в обліковий запис. Тому що двоетапний вхід активний. Я не можу отримати доступ до програми Google Authenticator, оскільки мій телефон скинуто. Казино Hiperwin попросило мене зв’язатися з Google. Google сказав, що я не можу отримати старі коди програм. Отже, якщо двоетапний вхід не вимкнено, я ніколи не зможу ввійти до свого облікового запису. Я хочу вимкнути двоетапний вхід. Я можу надіслати всі необхідні документи в казино. Не могли б ви зв’язатися з казино та пояснити ситуацію? Коли я пояснюю ситуацію, мені кажуть звертатися в Google. Я не можу отримати підтримку щодо входу в обліковий запис.


З повагою,


Акін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Мені зателефонували з відділу безпеки та сказали, що двоетапний вхід буде вимкнено.

Спасибі вам за вашу підтримку.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, aknclgm,

Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


Так. Зараз я можу увійти в обліковий запис.


Спасибі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, aknclgm, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого