ГоловнаСкаргиHighroller Casino - У гравця виникають труднощі з процесом перевірки в казино Highroller.

Highroller Casino - У гравця виникають труднощі з процесом перевірки в казино Highroller.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 750 INR

Highroller Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.01.2024 | Вирішено : 13.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії виграв 11,5 тис. після внесення 1 тис., але зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку в казино Highroller. Незважаючи на те, що надали своєму Aadhaar селфі, підтвердження депозиту та ідентифікатор транзакції, казино спочатку відмовилося перевірити його рахунок. Однак після того, як скаргу було подано, казино перевірило його рахунок і обробило його зняття. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до того, що ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався в казино highroller 27 грудня, потім вніс 1 тис., потім виграв 11,5 тис., коли я зробив KYC, я зробив свій Aadhaar із селфі, потім також взяв підтверджену адресу, її було перевірено, а потім, коли я зробив підтвердження депозиту, трансакція відображалася на рахунку. Там, де я здійснив платіж, також доступні мій UPI та ідентифікатор транзакції, але команда Highroller не перевіряє мій обліковий запис навіть після перевірки всього. І коли я завантажую документ, кожного разу вказується нова причина, але ця причина недійсна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Satya884,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Highroller Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я намагаюся виконати перевірку, починаючи з 2 грудня, і підтверджено посвідчення особи та підтвердження адреси, і лише підтвердження депозиту відхиляється.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

І я дав їм свою фізичну виписку разом із офіційними печатками банку, і вони не приймають її.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Satya884,


Ми раді повідомити, що ваш обліковий запис було підтверджено вчора ввечері в результаті цього, сьогодні вранці ваше зняття було оброблено відповідно.


Будь ласка, зверніть увагу, що може минути до 5 робочих днів, перш ніж залишок відобразиться на вашому рахунку. Ми хочемо привітати вас із виграшем і сподіваємося, що незабаром ви знову зіграєте з нами.


Якщо у вас виникнуть інші питання, не соромтеся зв’язатися з нами, ми будемо раді допомогти.


З найкращими побажаннями,

Казино HighRoller

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Satya884,

Будь ласка, повідомте нас, коли надійде платіж від казино, щоб ми могли відповідно закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Satya884,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я отримав відкликання, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Satya884,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого