ГоловнаСкаргиHighroller Casino - Гравець відчуває постійні перешкоди для виведення коштів і відхилення документів.

Highroller Casino - Гравець відчуває постійні перешкоди для виведення коштів і відхилення документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 400 INR

Highroller Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.03.2024 | Справу закрито : 04.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії протягом останніх шести місяців боровся з безперервними затримками виведення коштів і відмовами в документах, незважаючи на те, що він негайно подав усі необхідні документи. Гравець наголосив на відсутності чіткого пояснення, поганому спілкуванні та постійних незручностях. Він використовував банківський рахунок своєї матері для зняття коштів, оскільки його власний на той час не функціонував. Однак казино неодноразово відхиляло документи, які він надавав для перевірки. Ми пояснили, що використання сторонніх облікових записів для транзакцій суворо заборонено онлайн-казино. У результаті казино мало право закрити його рахунок і анулювати всі виграші, що змусило нас закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Тема: скарга щодо затримок вилучення та відхилення документів


Шановне керівництво казино High Roller!


Я пишу, щоб висловити своє надзвичайне засмучення та розчарування щодо постійних проблем, з якими я зіткнувся під час виведення своїх коштів із платформи вашого казино. Протягом останніх шести місяців я невтомно намагався зняти свої виграші, але отримував неодноразові відмови та затримки, незважаючи на те, що вчасно подав усі необхідні документи.


Незважаючи на мої зусилля виконати ваш процес перевірки, подавши всі необхідні документи, я постійно стикався з відмовою без будь-яких чітких пояснень чи вказівок щодо вирішення проблем. Цей брак прозорості та комунікації викликав у мене відчуття повного розчарування та засмучення.


Як лояльний і цінний клієнт, я очікую певного рівня професіоналізму та ефективності, коли справа доходить до обробки зняття коштів. Однак постійні затримки та відмови не лише спричинили мені значні фінансові незручності, але й підірвали мою довіру до чесності та надійності вашого казино.


Я закликаю вас негайно вирішити це питання та надати мені рішення, щоб полегшити виведення моїх коштів без подальших затримок. Крім того, я прошу ретельно переглянути ваші процедури перевірки документів, щоб забезпечити справедливість, прозорість і послідовність для всіх ваших клієнтів.


Нездатність швидко вирішити ці проблеми змусить мене вжити подальших заходів, щоб отримати відшкодування за спричинені надмірні труднощі та незручності.


Я з нетерпінням чекаю вашої негайної уваги до цього питання та швидкого вирішення.


З повагою

Аакаш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Highroller Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Понад 14 тижнів триває моя перевірка, але я досі не отримав належної відповіді, і я надав усі ті документи, які вони запитували, і вони запитували причину, чому я надав банківський рахунок матері, тому що моя мама та мій рахунок були спільними, тому тому Я надав реквізити свого банківського рахунку моєї матері та надав усі ті документи, які вони запитували, а потім не підтверджував свій профіль з підліткового віку 14 тижнів. Я поділюся знімком екрана, але я розпочав перший чат між High Roller, і ви зможете побачити скільки часу було завершено, оскільки жодна перевірка не завершена з мого першого виграшу, де я роблю зняття 6400, не дозволили мені з усім цим, а потім не дозволили мені грати в будь-яку гру, вони заблокували ці речі, але я можу легко отримати доступ до свого облікового запису file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Відповісти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

По-перше, я сподіваюся, що таймер у верхній частині сайту чітко видно - він вказує час, що залишився для відповіді для будь-якої із запитуваних сторін. Жоден спам чи запити не прискорять процес.


Спільний обліковий запис також належить вам чи ваша мати є власником, і ви також використовуєте обліковий запис? Чи є якийсь документ, який підтверджує право власності?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний сер, я використовував мій материнський банк під час зняття коштів, тому на той момент мій рахунок не працював, тому я використав рахунок свого материнського банку, щоб зняти гроші, але команда продовжує запитувати виписку з рахунку мого материнського банку, я також забезпечив це, а потім просив продовжити adddress, але щодня вони відхиляють усі ці докази, що вони зберегли обліковий запис на сторінці зняття коштів, тому продовжуйте запитувати те саме, що я дав усі документи, які вони запитували, але вони ігнорували всі ці речі. У мене є моя власна картка aadhar, яка підтверджує право власності, як моє ім’я в обліковому записі, так само, як і в ідентифікаторі картка, але коли я реєструвався на сайті, Google автоматично виявив неправильну адресу, і хайролер зберіг її та запитав той самий документ, але я не маю тієї самої адреси, але я попросив команду змінити адресу, як показано як посвідчення особи

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яке онлайн-казино суворо забороняє використання будь-якого депозиту або зняття сторонніх коштів. Ви завжди можете використовувати лише власні кошти для внесення та виведення лише за допомогою власного способу оплати.

На жаль, ми нічого не можемо зробити в таких випадках, оскільки казино має повне право закрити ваш рахунок і анулювати всі виграші, якщо вони так вирішать.

Тепер ми будемо змушені закрити скаргу з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого