Вихід гравця відкладено на 8 днів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Спочатку здавалося чудовим був дуже хороший виграш 7000 переведено в готівку 5000 це було 8 днів тому не було отримано грошей говорив зі службою підтримки щодня 2-3 рази, щоб повернутись ви отримаєте електронний лист від відповідного відділу електронний лист не отримано надішліть усе, що було попросили, мені сказали, що їх усіх прийняли 4 дні тому, і зараз були платежі, але все ще нічого… розмовляв з ними сьогодні, запитав, що відбувається, тому що я міг би обійтися грошима, як переїзд, і позичив гроші, які я виграв у члена сім’ї для свого орендувати наперед заставу, тож тепер потрібно їх повернути, і відповідь була закрити мій обліковий запис, оскільки я, очевидно, маю проблеми з грошима, а це нісенітниця, сподіваюся, незабаром я зможу повідомити кращі новини 😩🙏😭
Привіт, rlh1987,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HeySpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я завершив усі перевірки, надіслав усе, що вони просили, і виграш був за реальні гроші. У мене не було бонусу. Я поговорив із ними сьогодні через службу підтримки та сказав, що я запитав оновлення, оскільки мені потрібні гроші, оскільки я позичив їх у когось, поки я не я заплатив це, і я відповів, що я повинен бути самовиключений, оскільки у мене, мабуть, проблеми з грошима, а це не так. Я переїжджаю, хотів сплатити орендну плату наперед і перший депозит
Я отримав цю відповідь
Привіт, новий із самого початку, робив це приблизно на 4 різних сайтах і завжди отримував виплату після надсилання підтвердження власника облікового запису та листа, що підтверджує, що мені дозволено використовувати обліковий записПривіт, rlh1987,
Чи використовували ви спосіб оплати, який вам не належить?
Зауважте, що якщо ви це зробили, казино мало повне право анулювати будь-які згенеровані виграші, оскільки це є порушенням умов казино.
Так, я робив, тому що мій і мій дочірній банки пов’язані в додатку a, коли я перевірив, він перевів мене в її банк, не усвідомлюючи, що це траплялося раніше, і мені виплатили ☹️
Вони кажуть, що це тому, що її обліковий запис є обліковим записом дитини. І якщо це так, як вони можуть виправдати сплату 345 на цей рахунок. І це не повинно дозволити мені зробити депозит на першому місці в цьому випадку.. Як ви думаєте, у мене взагалі є шанс, чи це просто втрата, з якою мені доведеться мати справу 😭
Привіт, rlh1987,
На жаль, казино не могло знати, чий платіж ви використовували для внесення, тому вони не могли просто заблокувати опцію внесення депозиту.
У таких випадках казино має право анулювати будь-які згенеровані виграші та повернути лише депозит.
Оскільки депозит повернули, ми нічого не можемо зробити.
У майбутньому будьте обережні та завжди використовуйте лише власні кошти для депозиту, інакше це точно станеться в будь-якому онлайн-казино
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.
З повагою,
Нік