Гравець з Нідерландів вже більше двох тижнів намагається отримати свій виграш. Це було вирішено.
Автоматичний переклад.
HeyCasino! - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 133 €
HeyCasino!
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, я маю схвалений зняття коштів із казино hey від 05-02-2022, що досі не на моєму банківському рахунку, підтримка не відповідає я надіслав банківські звіти, чи можете ви мені допомогти, дякую Мартін
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 19neveer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис успішно підтверджено? Чи отримували ви кошти в минулому або це був ваш перший запит на виведення?
Чи правильно я розумію, що ваші кошти були перераховані, але так і не надійшли до вас? Ви отримали будь-який номер для транспортування транзакції від казино?
Я розумію, що запитань може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Pertonela, дякую за допомогу, перше запитання: ні, у мене немає підтвердженого рахунку, а по-друге, так, я вже знімав кошти. І це правильно, гроші ніколи не надходять на мій банківський рахунок, ні, у мене немає номера для відстеження. я зробив запит на зняття коштів 05-02-22 вони повернули його в мій обліковий запис і знову зробили запит на зняття коштів 15-02-22 я запитую, чи хочуть вони надіслати його на мій банківський рахунок, а не на ігровий рахунок, який я маю Подібна проблема була на рідних сайтах, сподіваюся, цього достатньо, дякую ще раз.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вас ніколи не просили підтвердити свій обліковий запис, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
це правильно, мене ніколи не просили підтвердити мій обліковий запис
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, 19neveer, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт 19neveer,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хочу запросити HeyCasino! в цю розмову. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Віліаме, казино заплатило, нарешті я закрив свій рахунок у казино, дякую за допомогу, ви можете закрити скаргу. З повагою Мартін
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний 19neveer,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
