ГоловнаСкаргиHeyCasino! - Виведення гравця відкладено.

HeyCasino! - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 133 €

HeyCasino!
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.02.2022 | Вирішено : 04.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів вже більше двох тижнів намагається отримати свій виграш. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, я маю схвалений зняття коштів із казино hey від 05-02-2022, що досі не на моєму банківському рахунку, підтримка не відповідає я надіслав банківські звіти, чи можете ви мені допомогти, дякую Мартін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний 19neveer,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис успішно підтверджено? Чи отримували ви кошти в минулому або це був ваш перший запит на виведення?

Чи правильно я розумію, що ваші кошти були перераховані, але так і не надійшли до вас? Ви отримали будь-який номер для транспортування транзакції від казино?

Я розумію, що запитань може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Pertonela, дякую за допомогу, перше запитання: ні, у мене немає підтвердженого рахунку, а по-друге, так, я вже знімав кошти. І це правильно, гроші ніколи не надходять на мій банківський рахунок, ні, у мене немає номера для відстеження. я зробив запит на зняття коштів 05-02-22 вони повернули його в мій обліковий запис і знову зробили запит на зняття коштів 15-02-22 я запитую, чи хочуть вони надіслати його на мій банківський рахунок, а не на ігровий рахунок, який я маю Подібна проблема була на рідних сайтах, сподіваюся, цього достатньо, дякую ще раз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вас ніколи не просили підтвердити свій обліковий запис, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

це правильно, мене ніколи не просили підтвердити мій обліковий запис

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, 19neveer, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт 19neveer,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хочу запросити HeyCasino! в цю розмову. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Віліаме, казино заплатило, нарешті я закрив свій рахунок у казино, дякую за допомогу, ви можете закрити скаргу. З повагою Мартін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний 19neveer,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого