Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів 28 серпня 2024 року після того, як зробив понад 10 депозитів. Відповідно до вимоги KYC він надав своє посвідчення особи та підтвердження адреси, але не отримав жодного повідомлення від служби підтримки, через що він не міг продовжити відкликання. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню. Команда залишалася готовою допомогти гравцеві, якщо він вирішить відновити спілкування в майбутньому.
Автоматичний переклад.
