Гравець з Білорусі намагався вивести більшу суму з Heybets після успішного виведення менших сум у минулому, але запит залишався необробленим протягом трьох тижнів. Крім того, він не зміг увійти у свій обліковий запис, отримавши повідомлення про помилку «Обліковий запис не активовано». Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що перевірка KYC не надходила, і гравець готовий виконати її, якщо це необхідно. Однак скаргу зрештою було відхилено, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, які виходили за межі нагляду групи розгляду скарг.
Автоматичний переклад.
