Шановний Волтере,
Питання, які ви підняли щодо відповідальності та справедливості, є слушними та викликають резонанс у багатьох гравців, які опинилися в подібних обставинах. На жаль, ми не маємо інформації про затримки платежів від казино з Політикою No Reaction Policy, оскільки вони відмовляються з нами співпрацювати.
Багато нерегульованих казино використовують лазівки в законодавстві, і без належного контролю з боку ліцензійного органу їх важко притягнути до відповідальності. Вони покладаються на роботу в юрисдикціях з мінімальним наглядом. Будь ласка, майте на увазі, що ми розуміємо, який емоційний вплив це може мати. Якщо ви відчуваєте себе приголомшеними, я заохочую вас звернутися до друга, якому ви довіряєте, члена сім’ї або спеціаліста з психічного здоров’я.
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино. На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино Heybets цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Heybets Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Dear wallter,
The questions you've raised about accountability and fairness are valid and resonate with many players who find themselves in similar circumstances. Unfortunately, we do not have information about the delayed payments from casinos with a No Reaction Policy, since they refuse to cooperate with us.
Many unregulated casinos exploit legal loopholes, and without proper enforcement from a licensing authority, it is difficult to hold them accountable. They rely on operating in jurisdictions with minimal oversight. Please know that we understand the emotional toll this can take. If you're feeling overwhelmed, I encourage you to reach out to a trusted friend, family member, or a mental health professional.
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach. Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Heybets Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Heybets Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичний переклад.
