Гравець з Литви надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Привіт. Все почалося так: я вніс 20 євро і програв приблизно до 840-850 євро. Потім, коли я спробував зняти, з’явилося повідомлення: «Очікується на зняття, зачекайте, поки один із членів команди heybets підтвердить». Це очікує 7 днів. Служба підтримки відповіла мені в перші 2 дні, сказавши, що мені потрібно трохи почекати, і вони повідомили фінансову команду про моє зняття. Я не отримав жодного оновлення, я щодня пишу в службу підтримки кілька разів і вгадайте що? Мене ігнорують. Я написав приблизно 25 різних повідомлень, і на жодне з них не відповіли. В основному вони привидять мене, і я думаю, що вони мене обманюють. Такі гроші змінюють життя для таких людей, як я, я буду радий, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему. Нижче я розміщу знімки екрана незавершених вилучень, а також свої повідомлення, щоб підтримувати їх ігнорування.
Привіт нік.
Ні, я не отримав відкликання, і служба підтримки не відповіла на жодне повідомлення.
Чи можемо ми запросити до розмови казино? Вони просто ігнорують мене.
Дякуємо Ferumop за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Ferumop,
Я розглянув вашу справу, і мені прикро почути про ваші труднощі з процесом виведення коштів. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне казино Heybets!
Я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти вирішити скаргу гравця. Не могли б ви надати більше інформації щодо справи? Зокрема, який поточний статус запитів гравців на зняття коштів і коли вони можуть очікувати, що вони будуть оброблені вами?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді. Якщо у вас є підтверджуючі докази, будь ласка, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru
З повагою,
Наталя