ГоловнаСкаргиHeybets Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Heybets Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 840 €

Heybets Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

3d 15h 26m 3s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Литви надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт. Все почалося так: я вніс 20 євро і програв приблизно до 840-850 євро. Потім, коли я спробував зняти, з’явилося повідомлення: «Очікується на зняття, зачекайте, поки один із членів команди heybets підтвердить». Це очікує 7 днів. Служба підтримки відповіла мені в перші 2 дні, сказавши, що мені потрібно трохи почекати, і вони повідомили фінансову команду про моє зняття. Я не отримав жодного оновлення, я щодня пишу в службу підтримки кілька разів і вгадайте що? Мене ігнорують. Я написав приблизно 25 різних повідомлень, і на жодне з них не відповіли. В основному вони привидять мене, і я думаю, що вони мене обманюють. Такі гроші змінюють життя для таких людей, як я, я буду радий, якщо ви допоможете мені вирішити цю проблему. Нижче я розміщу знімки екрана незавершених вилучень, а також свої повідомлення, щоб підтримувати їх ігнорування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Ferumop!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний(-а) Ferumop!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт нік.

Ні, я не отримав відкликання, і служба підтримки не відповіла на жодне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Чи можемо ми запросити до розмови казино? Вони просто ігнорують мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дякуємо Ferumop за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт Ferumop,

Я розглянув вашу справу, і мені прикро почути про ваші труднощі з процесом виведення коштів. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.



Шановне казино Heybets!

Я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти вирішити скаргу гравця. Не могли б ви надати більше інформації щодо справи? Зокрема, який поточний статус запитів гравців на зняття коштів і коли вони можуть очікувати, що вони будуть оброблені вами?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді. Якщо у вас є підтверджуючі докази, будь ласка, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.

У Heybets Casino є 3d 15h 26m 3s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого