Гравцю з Азербайджану загрожує закриття рахунку з конфіскованими виграшами та депозитами, оскільки казино стверджує, що він використовував VPN, що він заперечує. Незважаючи на те, що він грає на власні гроші та без бонусів, казино повідомляє, що рахунок остаточно закрито через ймовірні порушення умов.
Казино заблокувало мій обліковий запис і конфіскувало мій виграш і депозит, стверджуючи, що я використовував VPN. Вони назвали це причиною блокування мого рахунку та арешту всіх моїх коштів.
Я ніколи не користувався VPN чи чимось подібним!
Я грав лише на власні гроші, не використовуючи жодних бонусів чи акцій.
Ось текст їх останнього електронного листа::
«На основі ретельного розслідування, проведеного нашою командою з боротьби з шахрайством і ризиками, було прийнято рішення закрити ваш обліковий запис через кілька порушень наших умов, особливо щодо використання VPN. Це закриття є остаточним, і ваші рахунок залишиться закритим.
Ми щиро розуміємо ваше розчарування та приносимо вибачення за нього, просимо вас поважати наше рішення та бажаємо вам успіхів у майбутньому.
З повагою,
Підтримка клієнтів Ліза"
Мені потрібна ваша допомога, будь ласка.
Привіт allaskaya1968,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Herake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
