Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, відповіді не було отримано. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я намагався зняти кошти протягом останніх 12 годин. Кожен раз, що скасовує зняття. Я не перевірив усе, що їм потрібно, але я не розумію, що мій єдиний спосіб зняти кошти – на мій банківський рахунок, і вони продовжують повідомляти неправильні реквізити.
Я не отримую повідомлення про помилку для багатьох зареєстрованих облікових записів, тому я навіть не можу подати запит на зняття коштів. Це так розчаровує, і їхня команда підтримки схожа на безголових курей, які просто списують сценарій і насправді не допомагають!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
