Гравець з Альберти не може зняти кошти через блокування його рахунку керівництвом казино. Незважаючи на перевірку KYC і звернення до служби підтримки, вони не отримали допомоги чи вирішення, що призвело до розчарування та планів бойкотувати казино.
Казино не дозволяє мені зняти кошти, керівництво казино явно заблокувало мій рахунок. Кожного разу, коли ми збираємося зняти кошти, він каже те саме, зв’яжіться зі службою підтримки, і коли я це роблю, вони кажуть мені зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою, а служба електронної пошти не робить нічого, крім того, що робить вигляд, що запиту на зняття коштів немає.
Слід зазначити, що минулого разу, коли я був у цьому казино, вони також не хотіли платити мені, тому що я виграв, їм не подобається, що вони покарали мене, видаливши всі мої бонуси, що добре, мені це не потрібно. Тим не менш, вони відмовляються платити мені зараз і грають дурня, якими вони явно є, але перебільшують і прикрашають це.
Кожного разу, коли я йду малювати, це те саме. Це не помилка, це не що інше, як навмисна спроба заблокувати мене шляхом встановлення цього обмеження на мій обліковий запис. Я підтверджений KyC. І коли я переходжу до виведення, він каже: «Платіж не може бути оброблений у цей час
Будь ласка, спробуйте ще раз або зверніться по допомогу"
Це не буде рухатися вперед, вони нічого не зроблять з цим, вони вдають, ніби цього не існує, вони кажуть, що я не звертаюся з проханнями, але я, очевидно, прошу.
На щастя, як правило, коли я залучаю вас для цього посередництва, вони швидко змінюють свою думку, а не стикаються з втратою репутації та труднощами суперечки з кимось, хто явно пройшов через це багато разів з іншими казино і яким не так легко маніпулювати.
І, сподіваюся, це так і з цим.
Я негайно бойкотую це казино та перегляну їх на довірчому пілоті в будь-якому іншому місці після цього випробування таким чином, щоб відобразити мій досвід роботи з цією групою брехунів, тому мої відгуки будуть дуже негативними.
Привіт wguy590,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HellSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
