HellSpin Casino - Вилучення гравця затримується.

Привіт. Я живу в nz. І я довго граю в hellspin. І майже моє виведення було зроблено надзвичайно легко (невелика сума менше 1 тис.). але цього разу я маю великий виграш після невеликого депозиту. Я зробив зняття з 8.12 до тепер у мене немає цих грошей. Я надсилав їм пошту, спілкувався з ними стільки разів. Вони лише відповідають, що у нас є проблема, і ми працюємо над її вирішенням. День у день я продовжую запитувати, але нічого не змінюється. Проблема все ще існує. вони продовжують говорити ту саму відповідь.

Привіт jaypham9988,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HellSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт нік.

Мій обліковий запис повністю підтверджено після того, як вони скасували моє зняття коштів і запитали у мене додаткові документи.

Це питання є моїм другим вилученням. У мене 2 дебетові картки

Перше зняття я вношу на першу картку і виграю. Я зняв на ту саму картку. І вони скасували та надіслали мені використаний банківський переказ. Я пішов і отримав гроші.

Друге зняття (зняття проблем: я вношу депозит за допомогою другої дебетової картки. Перед тим, як грати, я скасував усі бонуси та грав на реальні гроші. Я виграв і здійснив зняття. Вони скасували та знову запитали у мене додаткові документи. Я зробив, і вони успішно зняли моє. Але гроші ніколи не приходять після довгого очікування.

Я листувався та спілкувався з ними щодня протягом майже 1 тижня. Нічого не змінилося

Востаннє я розмовляв з ними вчора. Вони все одно відповідають: «Проблема невирішена, ми працюємо над цим. Не хвилюйтеся, скоро отримаєте гроші»

🙁((( я ледь не здаюся з ними.

Дуже дякую

Сьогодні я знову зв’язався з ними. І вони сказали, що все ще працюють над цим. Нічого актуального. Вони сказали, що проблема через проблему з мого банку. Я запитав їх, у чому проблема, щоб я міг спробувати зателефонувати до свого банку. І вони сказали, що не можуть мені сказати???? Що це означає??? Якщо проблема з мого боку, чому вони не можуть мені сказати? Чому вони повинні виправлятися на своєму боці? І продовжуй казати мені чекати....

Оновлення: вони повернули 2,5 тисячі на мій рахунок у казино та сказали мені зробити новий запит на виведення готівки. Я зробив це за допомогою іншого номера банківського рахунку, пов’язаного з іншою карткою, а не з карткою з цією проблемою. І щойно досяг успіху завдяки ним. Сподіваюся, я знову зможу мати ці гроші без проблем. Давайте подивимося, що відбувається. Дякую Ніку за допомогу. І гарного нового року.

Якщо щось інше, я дам вам знати.

^^

Повідомте мене, якщо надійде нове зняття. До того часу ми залишимо скаргу відкритою.

Привіт нік. Я отримав відкликання. Дякуємо за вашу допомогу. Ми можемо закрити цей пост зараз.

Дякуємо, jaypham9988, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік