Гравець з Канади поскаржився на те, що казино не виплачує його виграш в рулетку. Незважаючи на те, що це питання неодноразово піднімалося, казино стверджувало, що порушення не було, і не вирішило проблему. Ми вимагали від гравця додаткові докази, щоб продовжити справу, але через відсутність відповіді ми не змогли провести подальше розслідування чи надати можливі рішення. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не спілкувався.
Це казино не виплачує мій виграш на ролеті, я поставив 54 долари, виграв гру та знову зробив повторну ставку, оскільки число, яке я зіграв уперше, вийшло знову, і казино мені не виплачує. Кожного разу, коли це траплялося, і я скаржився, вони завжди пересилали це до іншого відділу, і коли я отримував відповідь, вони просто сказали, що в грі немає порушень, це трапляється кілька разів, вони кажуть лише одне, що немає порушень, це мої гроші пішли.
Шановний ecuevillas7978,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
