Гравець з Угорщини подав запит на відкликання за 10 днів до подання цієї скарги. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Автоматичний переклад.
HellSpin Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 620 €
HellSpin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Раніше я думав, що це дуже хороше казино, тому що виведення дуже швидке, найдовше не перевищує 1 дня, іноді навіть протягом 1 години, я зробив десятки виведень. Однак 25 листопада я отримав електронний лист про те, що час виведення коштів буде подовжено через забагато вилучень. Станом на сьогодні минуло понад 10 днів, і моє зняття все ще обробляється. Я спілкувався зі співробітниками служби підтримки клієнтів через електронні листи та в Інтернеті, і відповіді, які я отримав, були очікувальними та вибачили, але прогресу все одно не було. Я панікував і хвилювався, що з цим казино щось не так.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Марнінг,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гаразд, я продовжу чекати. Просто попередні виведення було дуже плавним, а цього разу дуже дивно. Я повернуся з оновленням за кілька днів.
Спасибі
Гарного дня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Марнінг,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую за турботу. На жаль, я досі не отримав відкликання і все ще чекаю. Я припускаю, що через Чемпіонат світу з футболу на цьому сайті є інші казино, орієнтовані на спорт. Мені здається, що так багато людей роблять ставки на футбол. Але більше 14 днів - це занадто довго, попереднє зняття не перевищувало 1 дня. Сподіваємось, це можна вирішити гладко. дуже тобі дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Марнінг, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, сьогодні я успішно зняв гроші і отримав їх. дякую за допомогу. Загальне відчуття від казино нормально, зі мною такого ніколи не траплялося, мабуть, через Чемпіонат світу. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Марнінг,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Стефан
Автоматичний переклад.
