Рахунок гравця зі Словенії було закрито, і його повідомили, що його виграш не буде виплачено. Незважаючи на те, що всі документи затверджені та нам сказано чекати вилучення, ситуація залишається невирішеною.
Автоматичний переклад.
HellSpin Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 8 000 €
HellSpin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 6h 19m 37s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони закрили мій рахунок і не виплатять мої виграші. Служба підтримки повідомила, що мій обліковий запис закрито і виграші не будуть виплачені. Вони затвердили всі мої документи і сказали чекати, поки я випишусь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт bacnikklemen,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з HellSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? З якого саме часу очікується відкликання? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт! Я виграв гроші, використовуючи їхній вітальний бонус. 1000 євро очікували, ймовірно, 3 дні. Інші 7000€ були на моєму балансі. У мене немає друкованого екрана незавершеного вилучення. Сьогодні в чаті мені сказали, що мені більше не потрібно надсилати документи, і все гаразд. Востаннє я спілкувався з казино сьогодні вранці по електронній пошті. Надішле також стенограму сьогоднішнього ранкового чату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний Банікклемен!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Оскільки ми зазвичай рекомендуємо відводити до 14 днів для зняття коштів після підтвердження облікового запису, чи могли б ви надати оновлену інформацію про те, чи відбувся якийсь прогрес з вашим платежем?
Будемо дуже вдячні за ваші відгуки, і ми готові допомогти, якщо це необхідно.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
