У гравця з Таїланду Helspin закрив свій рахунок і конфіскував кошти через ймовірне шахрайство. Гравець не був впевнений у своїх діях і звернувся по допомогу. Ми вимагали від гравця додаткової інформації та доказів спілкування. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації.
Привіт, я грав із helspin, мені не платять.
«Наш відділ безпеки виявив діяльність у вашому акаунті, яка вважається шахрайством.
У зв'язку з цим ваш рахунок закрито, а всі кошти конфісковані.
Якщо в майбутньому ми дізнаємося, що ви відкрили новий рахунок у нашому казино, облікові записи також буде закрито, а всі кошти конфісковані».
Я не впевнений, що роблю не так
Ви можете допомогти?
Шановний ChatSlot!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки після блокування вашого облікового запису? Чи отримали ви детальніше пояснення причини закриття вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
так
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
немає
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
не впевнений, що так не думаю
Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та казино, а також будь-які інші докази, які можуть мати відношення до розслідування. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
