ГоловнаСкаргиHellSpin Casino - Гравець не отримав очікуваний бонус після депозиту.

HellSpin Casino - Гравець не отримав очікуваний бонус після депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 zł

HellSpin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.10.2023 | Справу закрито : 18.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Польщі вніс 100 злотих в онлайн-казино, очікуючи отримати 50% бонус і 100 безкоштовних обертань. Однак бонус на його рахунок не надійшов. У прямому чаті казино гравець повідомив, що він не має права на отримання бонусу через високий обіг бонусів. Гравець вимагав відшкодування свого депозиту, але в казино йому сказали, що йому потрібно було обміняти його три рази, перш ніж його можна було повернути. Ми не змогли допомогти із запитом на повернення депозиту, оскільки гравець вирішив продовжити гру на ці кошти. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів би подати скаргу. Сьогодні я вніс 100 злотих, щоб отримати 50% бонус і 100 FS, які були в мене на момент внесення депозиту. Після депозиту бонусу немає, а в чаті пишуть, що я його не отримаю, тому що у мене високий бонусний фактор. Якби я знав про це, я б не платив. Хіба я не повинен був отримати цю інформацію раніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний CIENTORBY!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з HellSpin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
  • Чи приймали ви раніше бонуси в казино?
  • Не могли б ви надати знімок екрана бонусу та його конкретних умов? Поділіться знімками екрана тут, у ланцюжку скарг, або надішліть цю інформацію мені на електронну адресу tomas@casino.guru
  • Ви вирішили зіграти з сумою, яку ви внесли, чи вирішили вимагати повернення внесених коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я відкрив рахунок в казино 17 вересня 2023 року


Так, я використовував бонуси. Якщо казино дало бонус, чому б мені ним не скористатися?


Я хотів, щоб вони відшкодували мій депозит, але в чаті мені сказали, що я маю обміняти його х3, а потім вони мені його повернуть. На жаль, мені це не вдалося.


Через годину після того, як я зробив депозит і отримав інформацію про те, що я не отримаю бонус, я отримав повідомлення на свою електронну пошту, що мені надали 10FS (скріншот)


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але я не зрозумів ваш коментар.

Я хотів, щоб вони відшкодували мій депозит, але в чаті мені сказали, що я маю обміняти його х3, а потім вони мені його повернуть. На жаль, мені це не вдалося.

Чи означає це, що ви вирішили зіграти свій депозит і зменшили свій баланс?

Чи правильно я розумію, що бонус 50%+ 100FS був доступний у вашому обліковому записі казино?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, мені відмовили у поверненні депозиту. Так, я втратив те, що вніс. Так, бонус був доступний, коли ви зробили депозит. Інакше б не подала скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за підтвердження,

На жаль, якщо ви втратили депозит, який мав активувати бонус, на даний момент ми мало що можемо зробити. Жодне казино не нараховує вам бонус на депозит, якщо депозит був зіграний, як зазвичай це технічно неможливо, і ми також не маємо можливості допомогти вам із запитом на повернення депозиту, оскільки ви вирішили продовжити гру на ці кошти.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого