Зараз я отримав наступний електронний лист від казино
Причина відмови: «Ми помітили, що ви порушили наше правило бонусу за перший депозит 200%, яке передбачає максимальну ставку з активним бонусом. Ми хотіли б повідомити вам, що згідно з нашими Умовами використання: 1e. Максимальна ставка з активний бонус становить 5 євро, 5 доларів США, якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для отримання бонусу (включаючи, але не обмежуючись). Respins) збільшує вашу ставку, поки активний бонус, Hell Spin Casino залишає за собою право конфіскувати виграш, якщо валюта вашого рахунку не вказана, максимальна сума ставки дорівнює 5 євро Таким чином, ми вирішили конфіскувати виграші, з якими ви активували бонус та Умови. Ви можете ознайомитися з ними за наступним посиланням: https://hellspin.com/rules/bonuses Будь ласка, повідомте нам, якщо ви хочете отримати свою історію ставок, щоб перевірити всю інформацію самостійно."
Я не згоден з процедурою в моєму випадку. Хоча у мене був активний бонус, я досяг високих виграшів, використовуючи баланс реальних грошей, а не бонусний баланс. Однак я не зміг зняти всю суму, тому що частина була заблокована активним бонусом.
Я не знав, що міг порушити політику, оскільки казино прийняло ставку без проблем. У надійних провайдерів ставки, які можуть порушувати положення та умови бонусу, автоматично блокуються та не допускаються взагалі. Оскільки тут це було не так, я припустив, що моя ставка та виграш були законними.
Одразу після виграшу я зробив запит на зняття коштів і не отримав такого ж високого виграшу, як бонусний баланс. Крім того, я кілька разів вносив депозити після виграшу і навіть знову поставив понад 1500 євро свого виграшу, тому що я скасував деякі зі своїх зняттів.
Мені здається, що казино навмисно проводить непрозору стратегію, щоб навмисно вводити гравців в оману. Я вважаю такий підхід вкрай сумнівним.
I have now received the following email from the casino
Reason for rejection: "We have noticed that you have violated our First Deposit Bonus 200% rule, which stipulates a maximum bet with an active bonus. We would like to inform you that according to our Terms and Conditions: 1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Unless otherwise stated in the special conditions for the bonus). Acquiring game features (including but not limited to Respins) increases your bet. If the player exceeds the maximum bet while the bonus is active, Hell Spin Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified, the maximum bet amount is equal to 5 euros in your currency. Therefore, we have decided to confiscate the winnings. You are left with the first two deposits with which you activated the bonus. Remember that when registering, you accepted our Terms and Conditions. You can familiarize yourself with them using the following link: https://hellspin.com/rules/bonuses Please let us know if you would like to receive your betting history to check all the information yourself."
I do not agree with the procedure in my case. Although I had an active bonus, I achieved the high winnings by using my real money balance, not the bonus balance. However, I was not able to withdraw the entire amount because part of it was blocked by the active bonus.
I was not aware that I might have violated a policy, as the casino accepted the bet without any problems. With reputable providers, bets that could violate bonus terms and conditions are automatically blocked and not allowed at all. Since this was not the case here, I assumed that my bet and the winnings were legal.
Immediately after winning, I made a withdrawal request and did not achieve comparable high winnings with the bonus balance. In addition, I deposited several times after winning and even wagered over €1500 of my winnings again because I canceled some of my withdrawals.
It seems to me as if the casino is deliberately pursuing an opaque strategy to deliberately mislead players. I find this approach extremely questionable.
Ich habe jetzt vom Casino folgende email erhalten
Grund der Ablehnung: "Wir haben festgestellt, dass Sie gegen unsere Regel „Ersteinzahlungsbonus 200%" verstoßen haben, die einen maximalen Einsatz mit einem aktiven Bonus vorsieht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 1e. Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Es sei denn, es ist in den besonderen Bedingungen für den Bonus anders angegeben). Der Erwerb von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Respins) erhöht Ihren Einsatz. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich Hell Spin Casino das Recht vor, die Gewinne zu konfiszieren. Wenn die Währung Ihres Kontos nicht angegeben ist, entspricht der maximale Einsatzbetrag 5 Euro in Ihrer Währung. Daher haben wir uns entschieden, die Gewinne zu konfiszieren. Es verbleiben Ihnen die ersten beiden Einzahlungen, mit denen Sie den Bonus aktiviert haben. Denken Sie daran, dass Sie bei der Registrierung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben. Sie können sich über den folgenden Link mit ihnen vertraut machen: https://hellspin.com/rules/bonuses Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihren Wettverlauf erhalten möchten, um alle Informationen selbst zu überprüfen."
Ich bin mit der Vorgehensweise in meinem Fall nicht einverstanden. Zwar hatte ich einen aktiven Bonus, doch den hohen Gewinn habe ich mit einem Einsatz aus meinem Echtgeldguthaben erzielt, nicht aus dem Bonusguthaben. Dennoch konnte ich nicht den gesamten Betrag auszahlen, da ein Teil durch den aktiven Bonus gesperrt war.
Ich war mir dabei nicht bewusst, dass ich gegen eine Richtlinie verstoßen haben könnte, da das Casino den Einsatz problemlos akzeptiert hat. Bei seriösen Anbietern werden Einsätze, die gegen Bonusbedingungen verstoßen könnten, automatisch gesperrt und gar nicht zugelassen. Da dies hier nicht der Fall war, ging ich davon aus, dass mein Einsatz und der Gewinn rechtmäßig sind.
Unmittelbar nach dem Gewinn habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt und mit dem Bonusguthaben keine vergleichbaren hohen Gewinne erzielt. Zusätzlich habe ich nach dem Gewinn mehrfach eingezahlt und sogar über 1500 € meines Gewinns wieder eingesetzt, da ich einige meiner Auszahlungen storniert habe.
Es wirkt auf mich, als ob das Casino absichtlich eine intransparente Strategie verfolgt, um Spieler bewusst in die Irre zu führen. Dieses Vorgehen halte ich für äußerst fragwürdig.
Автоматичний переклад.
