ГоловнаСкаргиHellSpin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

HellSpin Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: A$6 000

HellSpin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.05.2023
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 20h 40m 39s

Підсумок випадку

3 год. тому
Переклад

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 2000, потім 4000 тисяч без проблем, доки я не спробував розіграш, вони призупинили мій обліковий запис і забрали гроші. Відтоді вони повернули його в Інтернет зі 150 доларами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) kevinmayfield2020!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви подивилися вкладення, ви бачите, що вони взяли гроші і не платять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, kevinmayfield2020. Перепрошую за непорозуміння. Перше повідомлення було створено автоматично на основі відповідей, які ви надали під час подання цієї скарги.

Чи правильно я розумію, що зараз у вас на рахунку в казино є 150 доларів США?

Не могли б ви пояснити, як ви накопичили ці виграші? Ви зробили депозит або активували якісь бонуси?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kevinmayfield2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Привіт, дякую, що звернувся до мене. Я використовував це кілька разів і один раз, перш ніж у мене виникли проблеми з готівкою. Вони продовжували повертати назад. Я надсилав електронні листи та продовжував намагатися, доки врешті-решт не втратив їх. Тож я грав на різних сайтах, а потім увійшов у пекельну систему. У мене виникли проблеми з внесенням грошей, де код захисту не міг пройти, або я пішов і був зайнятий. У будь-якому випадку я внесіть гроші, і я граю, я помітив, що на моєму рахунку є 2000 доларів, я був розбитий. Справді не впевнений, чи я виграв це, чи це була помилка. Тож мій рахунок піднявся до 3000 доларів, я почав програвати, але не дозволив рахунку пропасти Потім я виграв за 3 або 4 обертання 4000 доларів, а мій рахунок показував 6000 доларів, тому я пішов перевести гроші. Максимальна сума була 4000 доларів, тому я спробував зняти. Коли я знову ввійшов у систему, мій обліковий запис було призупинено. Тож я надіслав електронний лист із запитом, що я надішлю тобі звідти. У чаті я щойно прочитав інший електронний лист, і 2000 доларів, можливо, були з іншого разу, коли я намагався перевести гроші. Будь ласка, прочитайте стенограму чату. Дякую, Кевін М***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Hell Spin забрав 5965,31 доларів США 5 вересня 2023 року з мого рахунку в казино, і назвав це коригуванням балансу. Проблем не було, поки я не спробував зняти 4000 доларів США. Через деякий час мій обліковий запис було призупинено, і через деякий час на ньому знову з’явилося 150 доларів США. Я не використовував жодних бонусів і маю підтвердження депозитів, які я зробив і виграв. Їхні аргументи для цього такі

По-перше, будь ласка, зверніть увагу на те, що кілька запитів на зняття коштів були визнані невдалими з нашого боку,

однак їх було успішно надіслано вашому платіжному оператору. Тому за рахунок цього техн

випуску, транзакцію скасовано та проведено корекцію балансу

Тоді будь ласка, зауважте, що через згадану вище проблему транзакції після розслідування було виявлено

що виграш був отриманий з коштів, які були успішно виплачені раніше, однак,

залишився у вашому ігровому обліковому записі. Тому транзакцію було скасовано

ЦЯ КОМПАНІЯ НЕ ПЛАТИТЬ, І Я НЕЕТИЧНИЙ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви опублікувати тут або надіслати мені свою історію зняття/каси?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене його немає, у мене лише обмежена історія транзакцій, яка була з вкладеними файлами, які я надсилав електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, kevinmayfield2020, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kevinmayfield2020!


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника HellSpin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино HellSpin!


Чи могли б ви пояснити, чому баланс гравця було скориговано до значно меншої суми?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file


Це все, що мені дозволяє бачити мій обліковий запис. Я намагався отримати всі транзакції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, kevinmayfield2020,


Ми неодноразово намагалися зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (http://www.gaming-curacao.com/) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно (tomas.k@casino.guru).


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання HellSpin Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний kevinmayfield2020!


Приносимо щирі вибачення за незручності, які ви зазнали.


Щоб забезпечити точність, ми просимо вас надати копію вашої банківської виписки, у якій показано відповідні операції, для подальшої перевірки з нашого боку.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.


З повагою, HellSpin Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, kevinmayfield2020,


Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та повідомте мене, коли ви це зробите.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, kevinmayfield2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт усім ,

Мене звуть Кубо, і відтепер я візьму на себе розгляд цієї скарги. Хоча час для відповіді гравця закінчився, я вирішив зв’язатися електронною поштою через значний час, що минуло з моменту останнього спілкування з гравцем. На щастя, гравець швидко відреагував і висловив бажання продовжити розгляд цієї давньої скарги. Я сподіваюся, що цього разу досягну задовільного вирішення, і запросив гравця приєднатися до цього обговорення, щоб бути в курсі процесу.


Шановне казино HellSpin ,

Тим часом, будь ласка, надайте детальне пояснення ситуації? Крім того, уточніть, які заяви вам потрібні для перевірки проблеми з вашого боку.


Дякуємо за співпрацю.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Детальне пояснення того, що зникло з мого рахунку у вас. Я зазначив, що не можу отримати доступ до цих дат у виписці. Надіслав електронного листа до банку, я отримаю їх протягом наступних кількох днів. З повагою, Кевін M*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вибачте, я думав, що це стосується мене. Дякую, що слідкуєте за цим, Кевін


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний kevinmayfield2020!


Щоб допомогти вам надалі, ми просимо вас надіслати копію банківської виписки зі свого банку, у якій висвітлити відповідні операції для подальшої перевірки з нашого боку.


З повагою,

Казино HellSpin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино HellSpin ,

Здається, ви скопіювали ту саму відповідь, що й раніше, незважаючи на мій запит про роз’яснення. Чи могли б ви конкретніше вказати, які відповідні операції ви маєте на увазі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дорогі всі,


Дякуємо за розуміння. Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити.


Ми надали всі деталі скарги в електронному листі Kubo. Якщо вам знадобиться ще щось або виникнуть запитання, зв’яжіться з нами.


З повагою,

Казино HellSpin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино HellSpin ,

Дякуємо за ваш електронний лист. Я надіслав додаткові запити щодо цієї справи та чекаю на вашу відповідь.


Заздалегідь дякую за увагу до цього питання.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Кубо,


Ми детально відповіли на ваші попередні запити. Перегляньте цю відповідь, щоб отримати всю відповідну інформацію щодо справи.


Дякуємо за розуміння.


З повагою,

Казино HellSpin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

Шановний kevinmayfield2020 ,

У рамках нашого поточного розслідування ваших транзакцій із HellSpin Casino я люб’язно прошу вас надати виписку з банківського рахунку для рахунку, який використовувався для зняття коштів з березня 2023 року до теперішнього часу. Я розумію, що це може включати отримання значної кількості записів, але, на жаль, ми не можемо продовжити розслідування без цієї інформації.

Я ціную вашу співпрацю та розуміння в цьому питанні. Ваша швидка увага до цього запиту буде дуже корисною.


Заздалегідь вдячні за надання необхідних документів.

Автоматичний переклад.

У kevinmayfield2020 є 6d 20h 40m 39s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого