Helabet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Привіт! Я вношу депозит на цьому сайті та ставлю на гру після того, як я виграв 337 доларів. Але я не можу зняти гроші.

Я побачив сторінку зняття коштів за адресою (Відхилено оператором). Я зв’язався зі службою підтримки в чаті. Вони кажуть, що інший спосіб оплати – депозит і ставка. Вони кажуть, що після того, як я зможу зняти кошти. Тож я повторюю депозит у BNB (BEP20) і ставлю ставку, я виграв і можу Я також не можу виводити кошти за допомогою цього способу оплати. Я знову звертаюся до служби підтримки. Вони кажуть, що потрібно надіслати пошту команді безпеки та перевірити платіж. Тож я підтверджую свій спосіб оплати. .Служба підтримки каже, що спробуйте ще раз пізніше та чекає на виправлення. Вони не сказали, коли ця проблема прийде, і не сказали кінцевий термін.

Це нісенітниця. тому я шукаю в Google про hela bet. Інші люди мають такі ж проблеми, як я. Тому я боюся. Будь ласка, допоможіть мені.

дякую

Шановний SaiMinOo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви робили ставки тільки на спорт?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Ви раніше робили успішні зняття?

Відповідь - Ні, раніше я не знімав коштів.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Відповідь. Вони не запитували підтвердження профілю облікового запису.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Відповідь - Я не використовував жодного бонусу. Я не отримав жодного бонусу.

Ви робили ставки тільки на спорт?

Відповідь - Так, я ставлю тільки на спорт

Я надіслав вам лист, короткий доказ екрану з їхньою підтримкою в чаті зі мною.

дякую

Привіт ! Є оновлення?

Шановний SaiMinOo, чи вирішено технічні проблеми?

Чи вдалося зняти кошти?

Так, я вже отримав усі свої кошти вчора!

Дуже дякую

Шановний SaiMinOo,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру