Гравець з Нігерії не зміг зняти кошти з Helabet, незважаючи на завершення процесу перевірки. Кожна спроба виведення коштів була відхилена через помилку обробки, що спричинило значне розчарування. Гравець негайно звернувся за допомогою, щоб вирішити проблему. Ми запросили записи спілкування між гравцем і казино, але протягом зазначеного часу від гравця не було отримано відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Я пишу, щоб висловити своє засмучення та розчарування процесом виведення коштів на Helabet. Незважаючи на виконання всіх необхідних кроків і підтвердження свого облікового запису згідно з вимогою, я все ще не можу зняти свої кошти.
Після перевірки мого облікового запису мені повідомили, що я можу продовжити виведення коштів. Однак щоразу, коли я намагаюся зняти кошти, я отримую повідомлення про те, що моє зняття було відхилено через помилку обробки.
Ця ситуація є дуже незручною та неприйнятною, оскільки я виконав усі вимоги Helabet. Я прошу вашої негайної допомоги у вирішенні цієї проблеми, щоб я міг успішно вивести свої кошти без подальших затримок.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цього питання.
Шановний josiahjames907,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів казино щодо проблеми з виведенням?
Ви вибрали той самий спосіб оплати для зняття коштів, який використовували для депозиту?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Так, я звернувся в службу підтримки клієнтів казино щодо проблеми з моїм виведенням коштів. Вони сказали, що у них технічні проблеми, тому я чекав. Після повторної спроби це все одно не спрацювало. Я знову звернувся до них, але тепер вони мені більше не відповідають.
Так, я вибрав той самий спосіб оплати для зняття коштів, який використовував для депозиту.
Так, я раніше успішно виводив гроші з цього казино. Перший раз, коли я спробував зняти частину своїх коштів, він був невдалим, я продовжував спроби, доки мені це не вдалося. Однак, коли я спробував ще раз, помилка обробки з’явилася відразу.
Коли саме казино вас повідомило про технічні проблеми з виведенням? Чи надали вони приблизний час для вирішення проблеми? Чи давали вам якісь вказівки на проміжок часу?
З 7 червня 5 днів тому
Щоразу, коли я запитую їх, коли спробувати ще раз, помічник у чаті скаже, що вони не мають конкретного часу, щоб я спробував ще раз, але я повинен спробувати ще раз пізніше...
Коли я спробую ще раз, у мене виникає та сама проблема, а якщо я зв’яжуся з ними, вони продовжують говорити те саме, що я повинен спробувати ще раз пізніше...
Ось уже 5 днів їхня служба підтримки перестала відповідати на мій електронний лист.
Перш ніж ми приступимо до розгляду вашої справи, не могли б ви переслати мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до нашого розслідування? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
