Гравець з Колумбії намагався зняти кошти з 11 липня 2024 року, але натрапив на сповіщення з вказівкою зв’язатися з командою безпеки. Незважаючи на те, що він звернувся електронною поштою та в чаті, через кілька днів він не отримав відповіді чи підтвердження.
Вітаю! З 11-07-2024 я намагаюся зняти кошти зі свого рахунку, але коли я намагаюся зняти кошти, з’являється сповіщення з вказівкою зв’язатися з командою безпеки за цією електронною адресою:
( ). Я зробив це того самого дня, 11-07-2024, але станом на сьогодні, 11-11-2024, я не отримав жодної відповіді, навіть електронного листа з підтвердженням. Я також запитував через чат, але мені сказали, що у них немає мінімального часу відповіді.
Шановний d85269088,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Helabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
