Гравцеві важко перевірити, оскільки казино постійно запитує нові документи. Скарга була вирішена, коли гравець перевірив і зняв свій виграш.
Привіт Тот,
Щиро дякую за подання скарги, і мені шкода чути про вашу проблему з Hejgo Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви почали процес верифікації? Які документи вже затверджені, а які казино все ще вимагає у вас? Чи можете ви легко зв’язатися з ними чи займаєте більше часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення балансу?
Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана та відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Це все ще є доказом того, що я зробив лише один депозит, вимагати депозит від казино з 01.02.2022 року є суто довільним, чого не було, оскільки депозит був 31.01.22