Гравець з Німеччини вніс 200 євро і виграв 7000 євро, але стурбований тим, що не отримав кошти через відсутність відповіді на надані документи перевірки.
Автоматичний переклад.
Heats Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 000 €
Heats Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.9
У Heats Casino індекс безпеки 7,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 16h 25m 14s
Підсумок випадку
7 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт, у неділю, 22 грудня, я вніс 200 євро в казино.
Я виграв 7000 євро.
Відразу відправив документи на перевірку.
Однак я не отримую відповіді на свої електронні листи.
Я переживаю, що не отримаю гроші, оскільки я досі не верифікований 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт Alineb1991,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Heats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
- Які документи вже затверджено, а які ні?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
23 год. тому
Переклад
Відіслав документи в неділю.
Там сказано, що це до 48 годин.
У чаті мені кажуть, що треба почекати. На листи немає відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
23 год. тому
Переклад
Привіт Alineb1991,
Як зазначено вище, перевірка облікового запису займає до 14 днів, а під час свят може зайняти ще більше часу.
Повідомте нас, якщо процес триватиме більше 2 тижнів. До того часу я можу лише порадити чекати та виконувати вказівки казино.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
