Гравець зі Сполучених Штатів виграв, але казино хоче, щоб вони надіслали гроші, щоб підтвердити стабільність свого рахунку, перш ніж робити депозит. Гравець не погоджується з цим запитом, стверджуючи, що під час депозиту не потрібно було посвідчення особи.
виграв 1175. Сума змінилася, тепер вони хочуть, щоб я надіслав їм 30, щоб вони знали, що рахунок стабільний, і вони збираються зробити мій депозит. ХА-ХА-ХА . Я просто сказав, що ви не просили ідентифікатора, коли я робив депозит. тому просто надішліть його назад на той самий обліковий запис, як це робить Wal-Mart під час повернення коштів.
Шановний angieb6g,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, надішліть мені скріншот або посилання.
Ви робили депозити в цьому казино раніше?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock