Гравця зі Сполучених Штатів анулювала свої безкоштовні турнірні виграші через звинувачення у викупі кількох безкоштовних бонусів поспіль. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Heaps O Wins Casino - Відкликання гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 $
Heaps O Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я використав одну бездепозитну фішку за весь час роботи в цьому казино. Усі чіпи, за якими я стверджував, були відхилені, і коли я спробував переглянути історію транзакцій свого облікового запису, він просто буферизував і НІКОЛИ не відображав . Крім того, мій баланс було очищено, тому що я не виграв, зігравши фішку. Я брав участь у турнірі з безкоштовними ролами (без купона) з чистим балансом і без незавершених фішок. я виграв перше місце у безкоштовному киданні багатих скарбів, який становив 225. На моєму рахунку є додаткова сотня після того, як на моєму балансі з’явилися виграші, яких там ніколи не було, і я не знаю, звідки вони взялись. Він не відображається в жодній історії, окрім доданих до турнірних виграшів. Вони продовжують звинувачувати мене в тому, що я використовував численні бонуси, і відмовили мені у знятті, а потім вони очистили мій баланс. Мій статус гравця – вкладник. Я не змішував жодних коштів, чипів чи чогось іншого, і хотів внести 30 доларів у біткойнах, щоб підтвердити свій рахунок і виправити їхні вимоги щодо депозиту та виведення коштів, але вони відмовилися. всі представники дуже грубі і нічого не пояснюють. вони просто кажуть, що я використав кілька безкоштовних фішок і не можу отримати виграш на новій фішці, хоча я не використовував кілька фішок, а виграш прийшов з турніру з безкоштовними кидками. вони просто сказали, що я порушив умови, і щоразу розмовляли зі мною, перш ніж пояснювати. я дуже злий і введений в оману цим
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nikkilm123,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви активували один безкоштовний бонус у минулому? Чи внесли ви реальні кошти на свій рахунок після використання безкоштовного бонусу та до приєднання до безкоштовного турніру?
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ні, я не роблю справжній депозит, але коли я виграв, я намагався внести 30 доларів, щоб зробити це та для підтвердження, але вони сказали, що я не можу вимагати свій виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, Nikkim123, за вашу відповідь. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання)
Якщо не вказано інше, усі бездепозитні бонуси регулюються такими умовами:
Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.
У випадку, якщо гравець використовує бездепозитну акційну пропозицію, на яку він/вона не має права, будь-які виграші, отримані за цією акцією, будуть анульовані.
Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, отримані в результаті кількох безкоштовних фішок, будуть недійсними. Наприклад, якщо Гравець обмінює дві безкоштовні фішки поспіль, він/вона не зможе зняти будь-які виграші, отримані під час гри на зазначені фішки.
Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви викупили безкоштовний чіп (або безкоштовний бонус), а потім приєдналися до безкоштовного турніру (де ви не сплатили жодної комісії за реєстрацію), це буде вважатися тим, що ви скористалися двома послідовними безкоштовними бонусами поспіль. . Я розумію, що ви намагалися внести кошти, але це було лише після накопичення ваших турнірних виграшів, це правильно?
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Nikkilm123,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
