ГоловнаСкаргиHeaps O Wins Casino - Гравцеві заборонено знімати.

Heaps O Wins Casino - Гравцеві заборонено знімати.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 $

Heaps O Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.12.2022 | Справу закрито : 29.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з США звинуватили в тому, що він вимагав кілька безкоштовних бонусів поспіль. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки казино надало докази отримання кількох безкоштовних бонусів поспіль.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я скористався бездепозитним безкоштовним бонусним кодом і зіграв необхідну суму. Коли я спробував зняти кошти, служба підтримки клієнтів повідомила мені, що я не можу зняти кошти, тому що я використав кілька безкоштовних бонусних кодів, яких я не використовував!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний naelynnp,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Heaps O Wins. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:


Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.


Які бонуси казино ви вимагали? У вас є доступ до вашої історії бонусів? З якого бонусу був ваш виграш?


Заздалегідь дякую за відповідь.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось моя історія. Один сказав мені, що це лише один безкоштовний бонус на депозит, тому я просто зроблю депозит зараз. Я так розгубився filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У будь-якому випадку я бачу лише один безкоштовний бонус, використаний heapsogold, але я можу помилятися. Хіба там також не сказано, що депозит не потрібен?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.


Я не можу знайти умови цієї акції. Чи могли б ви ознайомитися з деталями рекламної акції, як вона була представлена вам під час використання коду? Цінується!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це все, що я можу знайти, що свідчить про бонус. Його немає в моєму розділі бонусів для використання як активний бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Умови та положення ті самі, що й цей бонус, як і на веб-сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний naelynnp,


Не могли б ви показати нам історію бонусів за період, коли ви відкривали рахунок у казино? Скажіть, будь ласка, коли саме ви відкрили рахунок у казино? З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У той день, коли він вперше з’явився, я його відкрив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, naelynnp, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт naelynnp

Я Міхал, і я взяв на себе цю скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино Heaps O Wins приєднатися до розмови.


Шановне казино Heaps O Wins!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо того, чому гравець не може подати заявку на зняття? Якщо у вас є підтверджуючі докази того, що гравець вимагав кілька бездепозитних бонусів, надішліть їх мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Міхал,

Яка ваша думка з цього приводу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний naelynnp

Нам потрібно побачити будь-які відповідні докази, перш ніж ми зможемо приймати будь-які рішення. Давайте залишатися позитивними та сподіватися, що ми зможемо успішно вирішити вашу скаргу якомога швидше 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний naelynnp

Чи можете ви підтвердити, що ці дані збігаються з тими, які ви використовували для реєстрації в казино Heaps O Wins?

ID гравця: Princesspineda

Електронна адреса гравця: Naelynnp@icloud.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний naelynnp

Я отримав докази від казино того, що ви вимагали кілька бездепозитних бонусів без депозиту реальних грошей, що, на жаль, порушує умови казино, як зазначено тут

Розгляд запитів на зняття коштів

  • Під час запиту на зняття бездепозитного бонусу необхідний депозит підтвердження, якщо клієнт не має попереднього депозиту.


На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені погодитися з рішенням казино в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T&C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, але після збору всієї необхідної інформації ми не вважаємо, що подальше розслідування потрібне, і ми змушені відхилити вашу скаргу. Якщо є щось, що я пропустив, або якщо у вас є інша інформація, яка проллє інше світло на цю справу, будь ласка, поділіться нею. В іншому випадку ми змушені відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний naelynnp,

Як зазначалося раніше, після збору всієї необхідної інформації ми повинні погодитися з рішенням казино в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T&C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого