Гравець зі Швейцарії незадоволений відсутністю вимог щодо процедур відповідальної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
Казино Haz дозволяє одному і тому ж гравцеві робити депозити на різні рахунки.
Потім я попросив казино закрити мій рахунок із залишком близько 1000 CHF. У чаті я навіть оголосив, що пристрастився до азартних ігор, а підтримка нічого не зробила. Коли я попросив повернути гроші, єдиною відповіддю, яку я отримав, було те, що ви діяли якомога швидше. Рахунок все ще був відкритий більше години.
Спасибі вам за вашу підтримку.
Шановний Базель,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.
Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :
"Закриття Вашого рахунку
Ви маєте право будь-коли закрити свій обліковий запис, надіславши електронний лист або зробивши це в Моєму профілі. Ми намагатимемось відповісти протягом розумного часу. Ви несете відповідальність за всю діяльність у своєму обліковому записі, доки ми не визнаємо та не закриємо таке закриття. "
Не могли б ви повідомити, який був часовий проміжок часу, оскільки ви просили закрити свій рахунок до його закриття? Будемо вдячні за будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти розмови та подальша історія ігор.
Що стосується депозитів на різних рахунках, то це заборонено:
«Усі платежі на ваш рахунок повинні надходити з джерела платежів, власником якого ви є названий рахунок.
Переказ коштів між вашим рахунком та іншими рахунками гравців заборонено. "
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день,
Я зміг відкрити три рахунки та внести депозит на всі три рахунки за допомогою однієї кредитної картки. Казино ще не є частиною депозиту, що підлягає відшкодуванню, навіть якщо ви були проінформовані про мою залежність від азартних ігор.
Можна кілька разів зареєструватися з одними і тими ж даними просто з іншою адресою електронної пошти.
Я закрив кожен обліковий запис сам і відкрив новий із новою адресою електронної пошти.
Спасибі вам за вашу підтримку. З повагою, Базель09
Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :
" Вам дозволено мати лише один рахунок. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису, усі ваші рахунки можуть бути заблоковані або закриті. Вам заборонено продавати, передавати або купувати рахунок у нас від будь-якого іншого користувача. Ми залишаємо за собою право закрити будь-які облікові записи, які простежуються за тією самою адресою, IP-адресою чи комп’ютером або підозрюються в передачі між користувачами, і заморозити будь-який виграш на цих рахунках. Якщо ми внесли будь-які бонуси, виграші чи інші кошти на дублікат рахунку, ми залишаємо за собою право видалити такі кошти ".
Чи відкрито якийсь із ваших рахунків зараз?
Якщо ви хочете самостійно виключити себе з казино, я рекомендую надіслати електронне повідомлення на support@hazcasino.com із зазначенням причини та періоду, за який ви хочете бути самовиключеним. Тільки ви можете подати запит на самовиключення.