Гравець зі Сполученого Королівства чекав на обробку відкликання понад 5 тижнів, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було жодного прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Проблема в тому, що вони просто беруть
ваші гроші за лічені секунди, але я чекаю виведення більше 5 тижнів. Я зв’язувався з ними електронною поштою понад 10 разів і отримав 3 відповіді з низкою виправдань від «вона обробляється» до «проблем із системою», результат 5 тижнів після того, як я все ще нічого не отримав, і тепер вони мене просто ігнорують.
Шановний Луї,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви обрали? Виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але так і не надійшло до вас?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це дійсно великий термін.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я попросив зняття коштів через реквізити свого банківського рахунку, які вони мали для депозитів. Вилучення більше не очікується на їхньому веб-сайті і не було на розгляді через 24 години. Вони
jsce просто придумати кожен
Вибачте можливе, чому він не був оплачений, скажіть мені, що це буде оплачено, але я все одно нічого не отримав.
Дякую
Луїс
Щиро дякую, Луї, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який буде вам на допомогу. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, у Harry's Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика без реагування», ми продовжуємо намагатися.
Я прочитав це після того, як подав свою скаргу, тому я мало сподіваюся, але потрібно принаймні спробувати.
Дякую за твою допомогу.
Луїс
привіт Луї,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Harry's приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Harry's, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Ми хотіли б попросити Harry's Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Шановний Луї,
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
