Гравець з Великобританії просив про відмову за тиждень до подання скарги. Скарга була вирішена. Гравець отримав свої кошти через 2 тижні.
я зняв 500 26 листопада банківським банківським переказом, мій рахунок повністю підтверджений, і я отримав підтвердження по електронній пошті від Гарріса. Проблем не було. Я був оброблений 30-го і незабаром буде зі мною. все ще немає оплати в очікуванні або отримання ... я перевірив у своєму банку, і це може зайняти лише 2-3 дні, щоб міжнародний платіж очистився, але там нічого не відбувається.
Це викликає у мене занепокоєння, оскільки вилучення очікувало, а потім зникло, не було навіть на моєму виписці з рахунку, яке вони обробили, і не надіслало мені підтвердження, що це було зроблено, крім електронного листа, який вони надіслали з підтвердженням, що це було ... після того, як я дошкулив їм
Шановний Корі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Я встановлю таймер на 3 дні і зв’яжусь з вами в четвер. Якщо до того часу розвитку не буде, ми втрутимось. Заздалегідь дякую за терпіння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
немає проблем, здається, у багатьох людей виникають проблеми з ними .. погано перевіряйте через кілька днів, коли таймер закінчиться, або чекайте на вашу відповідь
Шановний Coreymchale1990,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Щиро дякуємо, coreymchale1990, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
спасибі і досі немає виграшу, як я очікував, і тепер у мене є електронний лист із повідомленням про це, хоча раніше вони заявляли, що вже обробили його
Шановний Корі,
Дякуємо, що зв’язалися з командою підтримки Harry.
Просимо вибачення за те, що затримали вас так довго, оскільки це банківська операція, яка може зайняти більше часу, ніж передбачалося, але будьте впевнені, що ми зробимо все можливе, щоб ви отримали кошти якомога швидше.
З повагою,
Команда підтримки
Шановний Coreymchale1990,
Мені шкода почути, що Ваше відкликання було затримано. Я зроблю все можливе, щоб вирішити вашу справу.
Я хотів би запросити казино Гаррі до цієї розмови.
Шановане казино Гаррі,
Ви можете вказати поточний стан платежу та повідомити нас про дату, коли coreymchale1990 отримає свій виграш?
тепер вони без причини закрили мій рахунок, коли я попросив оновлення і попросив їх підтвердити транзакцію мого виграшу, і вони спробували взяти оплату з мого рахунку без дозволу. Я запитав їх, чому ... тепер вони надіслали мені це
Шановний Корі,
Дякуємо, що зв’язались із командою підтримки Гаррі.
Повідомляємо, що Ваш рахунок закритий.
З повагою,
Команда підтримки
просто, щоб повідомити вам, що, схоже, вони сьогодні прислали мені мій виграш хлопцями, це швидший платіж, ніж баки і приземлення на ваш рахунок того ж дня, так що це можна зробити набагато швидше, ніж кажуть, але принаймні iv було заплачено, а деякі запевнення, що вони зрештою вам виплатять, якщо ви продовжите їх
Шановний Coreymchale1990,
Я рада, що є хороші новини! Я люб’язно прошу Вас повідомити нас, як тільки Ви отримаєте платіж, або якщо у цьому питанні є якісь зміни.
Шановний Coreymchale1990,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що Ви отримали кошти! Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Андрій